Democratizar a gestão de viagens, reembolsos, descontos em passagens, hotéis e locação de carros em uma experiência completa e simples é foco do nosso negócio.
Local
Belo Horizonte - MG
Presencial
Responsabilidades
- Realizar gestão de pessoas no time de atendimento; Responsável em monitorar atendimentos e aplicar feedbacks além de repostar resultados da area.
- Realizar a emissão dos bilhetes de avião (ou outro meio de transporte), reservas de hotel, carros, entre outros;
- Aconselhar os clientes, incluindo informações sobre documentações necessárias, vistos, vacinas, seguro viagem e outras informações;
- Concretização de reservas através dos sistemas disponibilizados pela empresa;
- Realizar a emissão e entrega de vouchers, assim como o pós-vendas, garantindo com que o cliente receba o atendimento desejado desde o início até o fim dos serviços;
- Tratar pedidos feitos pela internet, telefone, e-mail;
- Garantir a satisfação dos clientes com foco na fidelização e na obtenção da nota máxima na pesquisa de NPS;
- Solicitação de serviços adicionais quando necessário (marcação de assentos, refeições, serviços especiais, etc);
- Realizar atendimento ao agente de viagens e oferecer boas negociações utilizando o portal das companhias aéreas;
- Realizar e acompanhar reservas aéreas, aplicando procedimentos, diretrizes e práticas.
Requisitos
- Conhecimentos intermediários no Pacote Office;
- Domínio dos portais da companhias: E-latam, E-Gol, Azul, Passaredo e portal Wooba;
- Ensino superior completo, desejável em turismo;
- Possuir experiencia com Gestão de pessoas;
- Excelentes habilidades em vendas, negociação, abordagem de clientes e facilidade de lidar com objeções;
- Ter disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados.
Benefícios
- Vale refeição em cartão flexível R$ 40 (sem desconto de 6%);
- Vale transporte em cartão flexível (sem desconto de 6%);
- Plano de Saúde Unimed, sem coparticipação e sem mensalidade para o Onflyer (por nossa conta :D);
- Plano Odontológico (desconto na mensalidade)
- Desconto Farmácia;
- Benefício de Psicoterapia on-line (Vittude);
- Pagamos metade da sua academia (TotalPass e Gym Pass);
- Bolsa de 90% para estudos de idiomas;
- Descontos em Graduações e Pós-graduações (UNA e UNIBH);
- Pacote de descontos Clube Certo sem valor de mensalidade;
- Assistência Funeral (Grupo Zelo);
- OnHappy voucher de R$ 200,00
- Licença Maternidade/Paternidade estendida;
- Seguro de vida.
Carga horária
100% Presencial em Belo Horizonte (Seg a Sexta)
Processo seletivo
- Cadastro
- Entrevista Gente e Gestão
- Entrevista Técnica
- Entrevista de Cultura
Sobre a empresa
A Onfly é uma startup focada em ajudar as empresas a viajarem melhor!
Democratizar a gestão de viagens, reembolsos, descontos em passagens, hotéis e locação de carros em uma experiência completa e simples é foco do nosso negócio.
Somos um dos melhores lugares para se trabalhar no Brasil (inclusive somos uma das empresas do Great Place to work)!
Para que alcancemos a meta de crescer exponencialmente, buscamos pessoas que sejam apaixonadas por tecnologia, que desejam estar em um time de alta performance e que queiram crescer muuuuito.
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