Vaga Publicada 27/11/2025 Empresa Confidencial Quantidade de Vaga(s) 1 Local de Trabalho: São José dos Campos - SP Tipo de contrato Efetiva Tempo de Experiência Com Experiência
Local
São José dos Campos - SP
Presencial
Responsabilidades
- Liderar o time de assistência técnica e pós-venda, garantindo excelência no atendimento ao cliente e cumprimento dos prazos; Acompanhar e analisar indicadores de satisfação como NPS (Net Promoter Score) e CSAT (Customer Satisfaction Score), promovendo ações de melhoria contínua; Assegurar que os atendimentos técnicos sejam realizados com qualidade, agilidade e foco na experiência do cliente; Apoiar tecnicamente a equipe em diagnósticos de falhas, manutenção corretiva e preventiva em máquinas industriais; Gerenciar prioridades e distribuição de chamados, garantindo organização e cumprimento de SLA; Supervisionar a instalação de equipamentos e treinamentos técnicos junto aos clientes; Analisar relatórios de assistência técnica e propor planos de ação preventivos e corretivos; Garantir a padronização dos procedimentos técnicos e o cumprimento das políticas de pós-venda.
Requisitos
- Formação técnica em Mecânica, Elétrica, Eletrônica, Automação ou áreas correlatas; Experiência com máquinas industriais; Capacidade de leitura e interpretação de desenhos técnicos e esquemas elétricos; Habilidade em gestão de equipes, relacionamento com clientes e resolução de problemas; Experiência com indicadores de pós-venda (NPS, CSAT, SLA).
Benefícios
- Vale Transporte
- Vale Alimentação
- Seguro de Vida
- Assistência Médica
- Assistência Odontológica
Faixa salarial
R$ 3000 até R$ 6000 por mês
Carga horária
40 Horas/Sem
Tipo de contrato
Efetiva
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