Vaga Publicada 12/11/2025 Empresa Confidencial Quantidade de Vaga(s) 1 Local de Trabalho: São José dos Campos - SP Tipo de contrato Efetiva Tempo de Experiência Com Experiência
Local
São José dos Campos - SP
Presencial
Responsabilidades
- Liderar o time de assistência técnica e pós-venda, garantindo excelência no atendimento ao cliente e cumprimento dos prazos;
- Acompanhar e analisar indicadores de satisfação como NPS (Net Promoter Score) e CSAT (Customer Satisfaction Score), promovendo ações de melhoria contínua;
- Assegurar que os atendimentos técnicos sejam realizados com qualidade, agilidade e foco na experiência do cliente;
- Apoiar tecnicamente a equipe em diagnósticos de falhas, manutenção corretiva e preventiva em máquinas industriais;
- Gerenciar prioridades e distribuição de chamados, garantindo organização e cumprimento de SLA;
- Supervisionar a instalação de equipamentos e treinamentos técnicos junto aos clientes;
- Analisar relatórios de assistência técnica e propor planos de ação preventivos e corretivos;
- Garantir a padronização dos procedimentos técnicos e o cumprimento das políticas de pós-venda.
Requisitos
- Formação técnica em Mecânica, Elétrica, Eletrônica, Automação ou áreas correlatas;
- Experiência com máquinas industriais;
- Experiência com indicadores de pós-venda (NPS, CSAT, SLA);
- Habilidade em gestão de equipes, relacionamento com clientes e resolução de problemas.
Benefícios
- Vale Transporte
- Vale Alimentação
- Seguro de Vida
- Assistência Médica
- Assistência Odontológica
Faixa salarial
R$ 2000 até R$ 6000 por mês
Carga horária
40 Horas/Sem
Tipo de contrato
Efetiva
Sobre a empresa
Empresa Confidencial
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