Gerente de Atendimento ao Cliente e Gestão de Contas

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📍 Jundiaí - SP Publicado 26/03/2026 Área: Gerente de Atendimento ao Cliente

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Sobre a vaga

Leia os requisitos e vantagens antes de aplicar. Atualize seu currículo para aumentar as chances.

Responsável por liderar a área de atendimento ao cliente e gestão de contas, atuando como principal elo entre clientes e operação, garantindo o cumprimento dos níveis de serviço acordados e a excelência na experiência do cliente.

Local

Jundiaí - SP

Responsabilidades

  • Liderar a equipe de atendimento e gestão de contas, garantindo alta performance e foco em resultado
  • Atuar como responsável pelos principais clientes, assegurando o cumprimento de SLAs e contratos
  • Monitorar e gerir indicadores de desempenho (SLA, OTIF, NPS, TMA, backlog, produtividade)
  • Conduzir reuniões com clientes, apresentando resultados, planos de ação e evolução dos indicadores
  • Atuar diretamente na resolução de problemas críticos, coordenando múltiplas áreas internas
  • Garantir alinhamento entre áreas operacionais, comerciais, fiscais e financeiras
  • Estruturar e padronizar processos de atendimento e governança de clientes
  • Antecipar riscos operacionais e propor ações preventivas
  • Garantir qualidade e rastreabilidade das informações nos sistemas
  • Desenvolver a equipe, promovendo evolução técnica e comportamental
  • Atuar como

Estimativa salarial para Gerente de Atendimento ao Cliente em Jundiaí/SP

Listamos abaixo as 3 profissões mais próximas com salário médio, conforme aproximação com ocupações do Ministério do Trabalho e Emprego.

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