Se você tem o propósito de fazer a diferença na saúde das pessoas e busca uma empresa que valoriza talentos em uma missão gigante de levar cuidado para milhões de brasileiros, o seu lugar é na Hapvida NotreDame.
Local
Fortaleza - CE
Presencial
Responsabilidades
- Acolher os beneficiários por meio de diálogo cordial, transmitindo segurança e confiança de que suas demandas receberão o devido tratamento e pronta resolução;
- Prestar informações gerais aos beneficiários sobre os serviços disponíveis, incluindo rede credenciada, coberturas contratuais, carências, reajustes de mensalidades, alteração de vencimentos, inclusão de dependentes, continuidade de planos e portabilidade, realizando os devidos registros;
- Realizar agendamentos, cancelamentos e transferências de consultas e exames na rede própria;
- Efetuar atendimento telefônico, com registro adequado das tratativas e soluções de reclamações, em conformidade com os requisitos regulatórios da ANS (Decreto nº 6.523) e demais legislações aplicáveis;
- Solucionar demandas dos beneficiários, como segunda via de boletos, emissão de autorizações, troca de guias e outras solicitações dentro de sua alçada;
- Interagir com áreas operacionais de suporte (credenciamento, internação, hospitais e centros clínicos) para resolução de ocorrências relacionadas à elegibilidade, autorizações, coberturas e cadastro;
- Realizar ligações ativas para beneficiários rechamadores, com o objetivo de solucionar demandas e evitar reclamações ou desdobramentos para ANS e órgãos de defesa do consumidor;
- Executar outras atividades correlatas, conforme orientação do superior imediato.
Requisitos
- Obrigatório: 18 anos completos Não estudar ou trabalhar no mesmo horário da jornada ofertada Desejável: Excel Básico
Diferenciais
- Vale Alimentação; Vale Transporte; Assistência Médica; Assistência Odontológica; Convênio com Farmácia; Seguro de Vida; Auxílio Creche; Totalpass; Universidade Corporativa; Interclube (programa de descontos)
Benefícios
- Vale Alimentação
- Vale Transporte
- Assistência Médica
- Assistência Odontológica
- Convênio com Farmácia
- Seguro de Vida
- Auxílio Creche
- Totalpass
- Universidade Corporativa
- Interclube (programa de descontos)
Faixa salarial
Salário não informado
Carga horária
Manhã: 08h às 12h
Tipo de contrato
Contrato de aprendizagem
Processo seletivo
- Cadastro
- Fit Cultural
- Teste Situacional
- Contratação
Sobre a empresa
MUITO PRAZER, SOMOS A HAPVIDA: A MAIOR OPERADORA DE PLANOS DE SAÚDE E ODONTOLÓGICOS DA AMÉRICA LATINA! O MAIOR SISTEMA DE SAÚDE SUPLEMENTAR DO BRASIL! Há 80 anos, oferecemos o melhor para cumprir a nossa missão de proporcionar saúde integrada de qualidade e acessível a gerações de brasileiros. Cuidamos com qualidade do bem-estar das pessoas de forma séria, comprometida e socialmente responsável, somando as melhores práticas para oferecer saúde acessível e de qualidade à população brasileira.
Nossa História
- #NossaHistóriaJuntosComeçaAgora!
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