Jovem Aprendiz Customer Experience

O time de Customer Experience tem o papel fundamental de garantir um atendimento de excelência, resolvendo demandas de forma personalizada, ágil e humana.

Local

São Paulo - SP

Híbrido

Responsabilidades

• Apoiar nas atividades administrativas e operacionais do time de Customer Experience
• Auxiliar na organização de escalas das Pessoas Consultoras de Experiência do Cliente, atualização de planilhas e acompanhamento de informações
• Tratar chamados e atualizar bases de dados, preservando a precisão nas informações compartilhadas
• Apoiar na extração e consolidação de relatórios para acompanhamento de resultados
• Colaborar com o monitoramento de filas e fluxos de atendimento, sinalizando ajustes quando necessário
• Contribuir com a organização dos processos internos e melhoria contínua das rotinas da área

Requisitos

• Ensino médio completo ou cursando - ou ensino técnico em andamento
• Idade entre 14 e 24 anos, conforme previsto pela Lei da Aprendizagem
• Primeira experiência profissional ou pouca vivência no mercado de trabalho
• Conhecimento em Pacote Google - Sheets, Docs, Apresentações
• Perfil curioso e engajado, com vontade de entender como as áreas se conectam e de contribuir ativamente para o funcionamento dos processos
• Boa organização e atenção a detalhes
• Disponibilidade para atuar no período matutino, das 09h às 16h, de segunda a sexta-feira
• Disponibilidade para trabalho híbrido: é necessário comparecer ao nosso escritório na região do Morumbi, em São Paulo, uma vez por mês

Diferenciais

• Plano de Saúde (Alice)
• Plano Odontológico (SulAmérica)
• Wellz: sessões de terapia 100% gratuitas
• Wellhub: acesso a academias e estúdios
• Creditas Endurance: programa de incentivo a esportes de alto impacto
• Convênio farmácia (Univers)
• Seguro de Vida (Porto Seguro)
• Dayoff de aniversário
• Família e qualidade de vida
• Licencia parental estendida: 6 meses para gestantes e 35 dias para não-gestantes
• Family Care: programa de acolhimento para maternidade e paternidade
• Auxílio creche
• Auxílio para dependentes com deficiência (PCDs)
• SESC: acesso às unidades para você e dependentes
• Saúde financeira
• Vale-Refeição (VR): cartão de benefícios flexível (Creditas Card)
• Crédito consignado (Creditas Benefícios)
• Antecipação salarial (Creditas Benefícios)
• Descontos em seguros (Minuto Seguros)
• Acesso a conteúdos exclusivos de educação financeira no app Creditas
• PPR: programa de participação nos resultados
• Incentivos educacionais e de desenvolvimento
• Modelo de trabalho flexível
• Bicicletário gratuito no escritório
• Estacionamento conveniado no escritório (de acordo com disponibilidade interna)

Benefícios

• Plano de Saúde (Alice)
• Plano Odontológico (SulAmérica)
• Wellz: sessões de terapia 100% gratuitas
• Wellhub: acesso a academias e estúdios
• Creditas Endurance: programa de incentivo a esportes de alto impacto
• Convênio farmácia (Univers)
• Seguro de Vida (Porto Seguro)
• Dayoff de aniversário
• Família e qualidade de vida
• Licencia parental estendida: 6 meses para gestantes e 35 dias para não-gestantes
• Family Care: programa de acolhimento para maternidade e paternidade
• Auxílio creche
• Auxílio para dependentes com deficiência (PCDs)
• SESC: acesso às unidades para você e dependentes
• Saúde financeira
• Vale-Refeição (VR): cartão de benefícios flexível (Creditas Card)
• Crédito consignado (Creditas Benefícios)
• Antecipação salarial (Creditas Benefícios)
• Descontos em seguros (Minuto Seguros)
• Acesso a conteúdos exclusivos de educação financeira no app Creditas
• PPR: programa de participação nos resultados
• Incentivos educacionais e de desenvolvimento
• Modelo de trabalho flexível
• Bicicletário gratuito no escritório
• Estacionamento conveniado no escritório (de acordo com disponibilidade interna)

Faixa salarial

Não especificado

Carga horária

Matutino, das 09h às 16h, de segunda a sexta-feira

Tipo de contrato

Trabalho híbrido: é necessário comparecer ao nosso escritório na região do Morumbi, em São Paulo, uma vez por mês

Processo seletivo

• Etapa 1: Cadastro
• Etapa 2: Triagem
• Etapa 3: Entrevista com Talent Acquisition
• Etapa 4: Entrevista com Liderança da área
• Etapa 5: Proposta
• Etapa 6: Contratação

Sobre a empresa

Atuando desde 2012, é a maior plataforma de crédito online da América Latina e recebeu aportes de fundos internacionais, levantando mais de R$4 bilhões (US$879 milhões) em equity e com um portfólio atual de R$5,6 bilhões.

Por meio da sua tecnologia proprietária oferece produtos como o empréstimo com garantia de automóvel ou imóvel, o consignado privado, benefícios corporativos e seguros.

A Creditas já ultrapassou a marca de 13 milhões de solicitações de crédito, um valuation de US$3,5 bilhões e mais de 40 emissões no mercado de capitais (FIDCs, CRIs e FIIs).

Valores da Empresa

• Diversidade: Valorizamos a pluralidade e respeitamos todas as diferenças com empatia.
• Trabalhamos para que a Tripulação represente, de verdade, a sociedade onde vivemos.
• Equidade: Acreditamos em caminhos justos para todas as pessoas.
• Garantir acesso, oportunidades e desenvolvimento é um dever, não uma exceção.
• Inclusão: Buscamos um ambiente seguro, de bem-estar e pertencimento.
• Aqui, todas as pessoas podem ser quem são, com liberdade, respeito e orgulho.