Somos a Randstad, líder global em soluções de Recursos Humanos.
Local
São Paulo - SP
Presencial
Responsabilidades
- Monitorar e controlar a presença e a pontualidade dos colaboradores.
- Supervisionar diariamente a rotina da equipe interna de cobrança com foco em produtividade.
- Analisar indicadores da equipe para tomada de ação na reversão de baixo desempenho.
- Realizar monitorias dos atendentes e calibração com as equipes.
- Aplicar medidas disciplinares, disponibilizar monitorias e aplicação de feedback decorrentes de monitorias periódicas.
- Responder pela abertura de chamado de infraestrutura, liberação e cancelamento de acessos sistêmicos, reset de senhas, controle de ponto e o horário de pausa.
- Fazer atendimento de clientes críticos para reversão da satisfação do cliente.
- Fazer análise de causa raiz e propor planos de ação e melhoria de processos.
- Esclarecer dúvidas dos atendentes, administrar conflitos e realizar treinamentos pontuais para as equipes.
- Apoiar a liderança.
- Analisar e aprovar solicitações de exceção de negociações.
Tipo de contrato
permanente
Processo seletivo
- Análise de currículo
- Registro de informações adicionais
- Validação de histórico e indicações
- Entrevista
Sobre a empresa
Somos a Randstad, líder global em soluções de Recursos Humanos. Unimos tecnologia e paixão por pessoas para conectar talentos às melhores oportunidades no mundo todo. Com mais de 65 anos de experiência, presença em 39 países e uma equipe de 40.000 profissionais, ajudamos milhões de pessoas a conquistar novos desafios e centenas de milhares de empresas a encontrar os talentos ideais.
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