No Mercado Livre estamos democratizando o comércio e os serviços financeiros para transformar a vida das pessoas na América Latina.
No Mercado Envios administramos o estoque de nossos vendedores e entregamos os produtos aos nossos compradores, melhorando sua experiência em nossa plataforma.
Local
Limeira - SP
Presencial
Responsabilidades
- Garantir que os processos e procedimentos operacionais sejam cumpridos conforme padrões estabelecidos de recebimento, triagem, preparação e expedição dos pacotes e pedidos manuseados no centro de distribuição.
- Apoiar a equipe de representantes de envios nos processos operacionais, auxiliando nas dúvidas e nos procedimentos logísticos.
- Executar a roteirização, direcionando corretamente as solicitações para as equipes responsáveis ou áreas especializadas.
- Acompanhar o status das ocorrências registradas, garantindo que os chamados sejam tratados dentro dos prazos estabelecidos.
- Registrar e atualizar informações em sistemas de gestão de incidentes, assegurando rastreabilidade e histórico das atividades.
- Apoiar na priorização de atendimentos, considerando impacto operacional, criticidade e nível de serviço acordado (SLA).
- Interagir com equipes técnicas e operacionais para garantir a correta comunicação e encaminhamento das demandas.
Requisitos
- Ensino médio completo ou cursando em áreas correlatas.
- Possuir experiência em rotinas operacionais em logística.
- Contar com conhecimento em Excel, planilhas de controle, preferencialmente ferramentas Google (Sheets, slides, etc).
- Boa comunicação interpessoal, com capacidade de atuar como ponto focal junto a clientes e conduzir alinhamentos internos de forma clara e eficiente.
Faixa salarial
R$2.501 - R$3.500 por mês
Carga horária
Escala 6x1 - 14:00 - 22:17
Tipo de contrato
permanente
Processo seletivo
- Análise de currículo
- Validação de histórico e indicações
- Entrevista
Sobre a empresa
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