A Randstad é líder global em soluções para recursos humanos. Somos a parceira do talento. Ajudamos você a encontrar o trabalho certo, garantindo funções significativas para desenvolver competências relevantes que ajudem no desenvolvimento de sua carreira. Faça parte de uma das maiores e mais completas plataformas de mobilidade do mundo.
Local
Fortaleza - CE
100% presencial
Responsabilidades
- Atender clientes no balcão, prestando informações claras sobre contratos e condições ZARP
- Apresentar e reforçar benefícios e produtos ZARP durante a abertura e jornada do contrato
- Conduzir o atendimento com simpatia, empatia e padrão ZARP
- Reforçar a importância do preenchimento das pesquisas de satisfação (NPS)
- Garantir negociações e recebimentos relacionados aos contratos ZARP
- Acompanhar o cliente durante toda a jornada presencial na filial
- Assegurar correto preenchimento e atualização dos cadastros no sistema
- Realizar lançamentos de substituição de veículos ZARP
- Contribuir para eficiência no recebimento de despesas oriundas das trocas
- Acompanhar relatórios de reservas para garantir frota adequada
- Apoiar a disponibilidade de carros conforme demanda da filial
- Verificar diariamente: Condições dos carros disponíveis
- Volume de contratos abertos
- Itens de segurança conforme padrão ZARP
- Registrar km improdutivo quando necessário
- Realizar checagem no Único e no sistema antifraude, garantindo segurança da empresa e do cliente
- Manter a qualidade da base de dados
Requisitos
- Experiência em atendimento ao cliente
- Conhecimento sobre contratos e produtos ZARP
- Capacidade de negociação e resolução de problemas
- Habilidade para trabalhar em equipe
- Organização e atenção aos detalhes
Carga horária
das 09 as 18 - com 01:2 de almoço - sab 08: 12;00
Tipo de contrato
temporário
Processo seletivo
- análise de currículo
- validação de histórico e indicações
- entrevista
Sobre a empresa
A Randstad é líder global em soluções para recursos humanos. Somos a parceira do talento. Ajudamos você a encontrar o trabalho certo, garantindo funções significativas para desenvolver competências relevantes que ajudem no desenvolvimento de sua carreira. Faça parte de uma das maiores e mais completas plataformas de mobilidade do mundo.
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