A Randstad é líder global em soluções para recursos humanos.
Somos a parceira do talento.
Ajudamos você a encontrar o trabalho certo, garantindo funções significativas para desenvolver competências relevantes que ajudem no desenvolvimento de sua carreira.
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Local
Belo Horizonte - MG
Híbrido sim sendo toda Terça presencial
Responsabilidades
- Atuar na resolução de demandas críticas de clientes, conduzindo a apuração de causa raiz até o fechamento definitivo com o cliente, garantindo recuperação da experiência e preservação da base de negócios (fechamento de loop);
- Atuar de forma consultiva e estratégica na fidelização, retenção e recuperação de clientes, elevando a percepção de valor da marca e fortalecendo relacionamentos de longo prazo;
- Representar a companhia com excelência na comunicação oral e escrita, com argumentação consistente e posicionamento adequado, garantindo clareza, empatia e precisão em todas as interações.
Requisitos
- Ensino superior completo ou em andamento;
- Domínio fluência em inglês e espanhol (conversação, escrita, leitura) para interface com clientes atritados;
- Experiência em atendimento ao cliente, relacionamento e solução de conflitos;
- Domínio do pacote Office, com boa capacidade analítica e organização de informações;
- Excelente redação, domínio da língua portuguesa e comunicação oral e escrita estruturada;
- Senso de urgência aliado à capacidade de priorização e tomada de decisão;
- Alto repertório de argumentações e soluções, visão sistêmica e postura protagonista frente aos desafios.
Carga horária
08:00 - 18:00 | Pode ocorrer variação: 09:00 - 19:00 ou 07:00 - 17:00 (com 01:12 de almoço)
Tipo de contrato
270 dias (9 meses)
Sobre a empresa
A Randstad é líder global em soluções para recursos humanos.
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