A Randstad é líder global em soluções para recursos humanos.
Local
Guarulhos - SP
Presencial
Responsabilidades
- Atender clientes via telefone, e-mail, Zendesk ou outros canais de comunicação da empresa.
- Registrar solicitações, reclamações, elogios e sugestões no sistema interno.
- Analisar cada caso e propor soluções adequadas, seguindo políticas e procedimentos.
- Acompanhar protocolos abertos até sua resolução, mantendo o cliente informado.
- Encaminhar demandas para áreas responsáveis quando necessário.
- Garantir a satisfação do cliente e contribuir para a melhoria contínua dos processos.
- Cumprir metas de qualidade, produtividade e tempo de atendimento.
- Manter postura cordial, empática e profissional em todas as interações.
- Tratar informações de clientes com sigilo e responsabilidade.
Requisitos
- Excel e PowerPoint : Intermediário; Diferencial: Vivência com ERP Diferencial: Vivência anterior em SAC, Atendimento ao Cliente ou Call Center.
- Soft Skills: Empatia e foco no cliente; Organização; Escuta ativa; Resolução de problemas; Paciência; Resiliência; Proatividade.
- Formação: Ensino médio completo (Diferencial Técnico em Administração ou Superior em Administração, Comunicação e similares).
Diferenciais
- Vivência com ERP
- Vivência anterior em SAC, Atendimento ao Cliente ou Call Center.
Benefícios
- Refeitório no Local + Vale Transporte, Fretado ou Estacionamento + Assistência Médica: Amil 400 QP para o funcionário (titular), com co-participação.
- Assistência Odontológica: MetLife (facultativo).
- Seguro de Vida: Em grupo, indenização de 24x salário.
- Bônus anual: mediante resultados coletivos da cia.
- Convênios em diversas modalidades (ensino, lazer, cultura e esportes), Universidade Corporativa (Umentor e Linkedin Learning) + Programa Wellbeing (Assessoria psicológica, jurídica e financeira.
- Massoterapia 1x semana, ginástica laboral 2x, nutricionista 1x mês).
- Sala de jogos.
Faixa salarial
Não especificado
Carga horária
Segunda a sexta-feira das 08h às 17h48 com 1h de intervalo
Tipo de contrato
Efetivo
Sobre a empresa
A Randstad é líder global em soluções para recursos humanos.
Somos a parceira do talento.
Ajudamos você a encontrar o trabalho certo, garantindo funções significativas para desenvolver competências relevantes que ajudem no desenvolvimento de sua carreira.
Benefícios
- Refeitório no Local + Vale Transporte, Fretado ou Estacionamento + Assistência Médica: Amil 400 QP para o funcionário (titular), com co-participação.
- Assistência Odontológica: MetLife (facultativo).
- Seguro de Vida: Em grupo, indenização de 24x salário.
- Bônus anual: mediante resultados coletivos da cia.
- Convênios em diversas modalidades (ensino, lazer, cultura e esportes), Universidade Corporativa (Umentor e Linkedin Learning) + Programa Wellbeing (Assessoria psicológica, jurídica e financeira.
- Massoterapia 1x semana, ginástica laboral 2x, nutricionista 1x mês).
- Sala de jogos.
WhatsApp