Assistente de Atendimento - SAC

Randstad Brasil
📍 Guarulhos - SP Publicado 04/12/2025 Área: Assistente de Atendimento

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Sobre a vaga

Leia os requisitos e vantagens antes de aplicar. Atualize seu currículo para aumentar as chances.

A Randstad é líder global em soluções para recursos humanos.

Local

Guarulhos - SP

Presencial

Responsabilidades

  • Atender clientes via telefone, e-mail, Zendesk ou outros canais de comunicação da empresa.
  • Registrar solicitações, reclamações, elogios e sugestões no sistema interno.
  • Analisar cada caso e propor soluções adequadas, seguindo políticas e procedimentos.
  • Acompanhar protocolos abertos até sua resolução, mantendo o cliente informado.
  • Encaminhar demandas para áreas responsáveis quando necessário.
  • Garantir a satisfação do cliente e contribuir para a melhoria contínua dos processos.
  • Cumprir metas de qualidade, produtividade e tempo de atendimento.
  • Manter postura cordial, empática e profissional em todas as interações.
  • Tratar informações de clientes com sigilo e responsabilidade.

Requisitos

  • Excel e PowerPoint : Intermediário; Diferencial: Vivência com ERP
  • Vivência anterior em SAC, Atendimento ao Cliente ou Call Center.
  • Soft Skills: Empatia e foco no cliente; Organização; Escuta ativa; Resolução de problemas; Paciência; Resiliência; Proatividade.
  • Formação: Ensino médio completo (Diferencial Técnico em Administração ou Superior em Administração, Comunicação e similares).

Diferenciais

  • Refeitório no Local + Vale Transporte, Fretado ou Estacionamento + Assistência Médica: Amil 400 QP para o funcionário (titular), com co-participação.
  • Assistência Odontológica: MetLife (facultativo).
  • Seguro de Vida: Em grupo, indenização de 24x salário.
  • Bônus anual: mediante resultados coletivos da cia.
  • Convênios em diversas modalidades (ensino, lazer, cultura e esportes), Universidade Corporativa (Umentor e Linkedin Learning) + Programa Wellbeing (Assessoria psicológica, jurídica e financeira. Massoterapia 1x semana, ginástica laboral 2x, nutricionista 1x mês).
  • Sala de jogos.

Benefícios

  • Refeitório no Local + Vale Transporte, Fretado ou Estacionamento + Assistência Médica: Amil 400 QP para o funcionário (titular), com co-participação.
  • Assistência Odontológica: MetLife (facultativo).
  • Seguro de Vida: Em grupo, indenização de 24x salário.
  • Bônus anual: mediante resultados coletivos da cia.
  • Convênios em diversas modalidades (ensino, lazer, cultura e esportes), Universidade Corporativa (Umentor e Linkedin Learning) + Programa Wellbeing (Assessoria psicológica, jurídica e financeira. Massoterapia 1x semana, ginástica laboral 2x, nutricionista 1x mês).
  • Sala de jogos.

Carga horária

Segunda a sexta-feira das 08h às 17h48 com 1h de intervalo

Tipo de contrato

Efetiva

Sobre a empresa

A Randstad é líder global em soluções para recursos humanos.

Somos a parceira do talento.

Ajudamos você a encontrar o trabalho certo, garantindo funções significativas para desenvolver competências relevantes que ajudem no desenvolvimento de sua carreira.

Benefícios Adicionais

  • Massoterapia 1x semana
  • ginástica laboral 2x
  • nutricionista 1x mês