A Randstad é líder global em soluções de Recursos Humanos.
Local
São Paulo - SP
100% Presencial
Responsabilidades
- Realizar atendimento ao cliente via canais digitais (e-mail, chat e/ou WhatsApp) e telefone;
- Esclarecer dúvidas sobre pedidos, produtos, prazos de entrega e pagamentos;
- Acompanhar pedidos e status de entrega;
- Conduzir processos de trocas e devoluções conforme política da empresa;
- Auxiliar clientes com retirada de pedidos em loja (pick-up in store);
- Registrar atendimentos e ocorrências em sistema;
- Interagir com áreas internas quando preciso (expedição, logística, loja física, financeiro, SAC) para resolução de demandas;
- Garantir qualidade, agilidade e cordialidade no atendimento;
- Manter a organização, limpeza e conservação da área de atendimento, seguindo as diretrizes de 5S (Senso de Utilização, Ordenação, Limpeza, Padronização e Disciplina), garantindo fluxo eficiente, segurança e acessibilidade dos materiais.
Requisitos
- Ensino médio completo;
- Ter experiência em atendimento de e-commerce será um diferencial.
Carga horária
Seg a Sex 09 às 18 hs - Sab 09h às 13h00 - 1 sábado do mês que tem folga
Tipo de contrato
CLT Indeterminado - Terceiro
Sobre a empresa
A Randstad é líder global em soluções de Recursos Humanos.
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