O profissional será responsável pelo suporte operacional e manutenção preventiva de elementos de rede, garantindo a integridade dos sistemas através de coletas de dados, atualizações de software e execução de mudanças programadas.
Local
São Paulo - SP
Híbrido
Responsabilidades
- Fornecer suporte em consultas técnicas de rotina (non-fault inquiries).
- Atender e processar Requisições de Serviço de impacto menor (Minor SRs).
- Realizar coletas detalhadas de informações dos equipamentos, incluindo Licenças, Bases de Dados, KPIs, Traces e outras funcionalidades.
- Executar ações preventivas de rede, com foco em Health Checks (Verificações de Saúde) periódicos.
- Aplicar atualizações de patch de software em Elementos de Rede (NEs).
- Apoiar na preparação de Procedimentos Operacionais de Manutenção (MOP).
- Executar Requisições de Mudança (RFC) de níveis Baixo e Médio na rede.
- Realizar testes diagnósticos e atividades de troubleshooting para resolução de falhas.
- Elaborar relatórios detalhados das atividades técnicas realizadas e do status de saúde da rede.
Requisitos
- Experiência prévia em suporte técnico de redes ou operações de telecomunicações (NOC, Frontline ou Backoffice).
- Conhecimento em protocolos de rede e arquitetura de telecomunicações.
- Familiaridade com processos de coleta de KPIs, execução de RFCs e aplicação de patches de software.
- Capacidade de realizar diagnósticos técnicos e elaborar relatórios claros.
- Inglês avançado é mandatório para interface técnica com as equipes globais e suporte da matriz.
Benefícios
- Vale-Refeição por dia útil trabalhado
- Vale-Transporte (opcional)
- Assistência Médica
- Assistência Odontológica
- Ajuda de custo para telefonia móvel
- Seguro de vida
- Equipamentos de trabalho (notebook)
- Telemedicina Grupo Fleury (benefício opcional)
- Benefício Farmácia Univers (desconto em redes Drogasil e Droga Raia, opcional)
Carga horária
Disponibilidade para atuação das 09h00min às 18h00min - Segunda a sexta-feira.
Tipo de contrato
CLT Randstad alocado no cliente.
Sobre a empresa
O nosso parceiro é um líder global em soluções de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC), com aproximadamente mais de 200 mil colaboradores em todo o mundo.
No Brasil, onde atua há mais de 20 anos, estabeleceu-se como referência no mercado nacional de banda larga fixa e móvel por meio de parcerias com as principais operadoras, mantendo uma infraestrutura robusta com escritórios e centros de treinamento e distribuição em diversas cidades.
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