Instrutor De Treinamento

Estamos em busca de uma pessoa Instrutor de Treinamento para compor o time da Diretoria Comercial e Sucesso do Aluno do Gran e mudar vidas com a gente!

Local

Brasília - DF

100% presencial em nosso escritório em Brasília/DF

Responsabilidades

• Atuar no desenvolvimento técnico e comportamental das equipes de atendimento, contribuindo para a performance e evolução contínua da operação;
• Elaborar e conduzir programas de capacitação alinhados às necessidades do negócio e aos objetivos das áreas atendidas;
• Planejar cronogramas de treinamentos com base em demandas operacionais, ciclos de performance e novos projetos;
• Facilitar o acesso da operação ao conhecimento estratégico das áreas de negócio, promovendo sinergia e alinhamento entre times;
• Monitorar os indicadores de desempenho dos colaboradores treinados, avaliando a efetividade das ações formativas aplicadas;
• Implementar metodologias e formatos de aprendizagem diversificados, que favoreçam a absorção e aplicação prática do conteúdo;
• Manter controle e organização dos registros de treinamentos realizados, propondo melhorias constantes nos processos de capacitação;
• Estruturar e aplicar planos de ação mensais baseados em indicadores de qualidade, com foco na correção de desvios e acompanhamento de resultados antes e depois da intervenção.

Requisitos

• Ensino superior completo (preferencialmente em Pedagogia, Psicologia, Administração, Comunicação ou áreas correlatas);
• Experiência anterior com treinamento e desenvolvimento, especialmente em ambientes de atendimento ao cliente ou contact center;
• Conhecimento em metodologias de aprendizagem de adultos;
• Soft Skills Comunicação clara e objetiva; Escuta ativa e empatia; Organização; Gestão do tempo; Resiliência e adaptabilidade; Trabalho em equipe e colaboração; Proatividade e iniciativa.

Benefícios

• Plano de Saúde e Odontológico SulAmérica com cobertura nacional, custeado em 100% pela empresa.
• Wellhub (Gympass) ou reembolso de academia.
• Aplicativo para agendamento de massagem.
• Convênio com Sesc, proporcionando acesso a atividades culturais e de lazer.
• Aplicativos Starbem, Avus e Auster: saúde, bem-estar e suporte completo, incluindo assistência psicológica, financeira e jurídica.
• Vale Refeição ou Vale Alimentação pagos no cartão Alelo.
• Vale-Transporte.
• PLR de acordo com as regras vigentes.
• Licença maternidade e paternidade estendidas.
• GranPix - Programa de reconhecimento de projetos com premiações.
• Auxílio-creche.
• Bolsa de estudos integral para Graduação e Pós-Graduação na Gran Faculdade.
• Assinatura Ilimitada Gran Concursos gratuita.
• Gran Academy - Universidade Corporativa para desenvolvimento dos GranLovers.
• Kit onboarding e equipamentos disponibilizados pelo Gran.
• Vale Natal em dezembro.
• Kit Gran Baby, um presente para celebrar o nascimento de bebês na família.
• M.O.M - Momento Off Mamãe: 1 (um) dia de descanso adicional no ano, a ser definido junto com a liderança direta.
• Gran Kit Escolar - auxílio material escolar.
• Auxílio Inclusão - exclusivo para PcD.
• Petlove – plano de saúde para os pets da família.
• Day Off no aniversário.
• Seguro de vida.

Carga horária

44hs semanais

Tipo de contrato

CLT

Processo seletivo

• Cadastro
• Avaliação Curricular
• Mapeamento Comportamental
• Entrevista com time de Pessoas e Cultura e Gestão da área
• Case Técnico
• Contratação

Sobre a empresa

O Gran é um ecossistema que une educação e tecnologia, que acelera e customiza o aprendizado para diferentes necessidades e momentos e que já impactou mais de 2 milhões de vidas.

Hoje temos 2 verticais principais: a de Cursos Preparatórios e a Gran Faculdade.

Atualmente, são mais de 820 mil alunos e alunas, presentes em mais de 1.500 municípios brasileiros.

Temos como motivação possibilitar uma educação de alta qualidade que seja diversa e inclusiva, geográfica e economicamente.

Nossa tecnologia de ponta é um catalisador que impulsiona para muitas possibilidades de futuro.

Somos grandes defensores da ideia de que a educação é um direito de todos e fazemos o máximo para tornar isso uma realidade Brasil afora.

Essa vaga está no nosso modelo de trabalho Gran Nave, sendo 100% presencial em nosso escritório em Brasília/DF.

Todo o processo do Gran é feito de forma online e enviamos feedback ao fim de todos os processos.