Estamos em busca de uma pessoa Instrutor de Treinamento para compor o time da Diretoria Comercial e Sucesso do Aluno do Gran e mudar vidas com a gente!
Local
Brasília - DF
100% presencial em nosso escritório em Brasília/DF
Responsabilidades
- Atuar no desenvolvimento técnico e comportamental das equipes de atendimento, contribuindo para a performance e evolução contínua da operação;
- Elaborar e conduzir programas de capacitação alinhados às necessidades do negócio e aos objetivos das áreas atendidas;
- Planejar cronogramas de treinamentos com base em demandas operacionais, ciclos de performance e novos projetos;
- Facilitar o acesso da operação ao conhecimento estratégico das áreas de negócio, promovendo sinergia e alinhamento entre times;
- Monitorar os indicadores de desempenho dos colaboradores treinados, avaliando a efetividade das ações formativas aplicadas;
- Implementar metodologias e formatos de aprendizagem diversificados, que favoreçam a absorção e aplicação prática do conteúdo;
- Manter controle e organização dos registros de treinamentos realizados, propondo melhorias constantes nos processos de capacitação;
- Estruturar e aplicar planos de ação mensais baseados em indicadores de qualidade, com foco na correção de desvios e acompanhamento de resultados antes e depois da intervenção.
Requisitos
- Ensino superior completo (preferencialmente em Pedagogia, Psicologia, Administração, Comunicação ou áreas correlatas);
- Experiência anterior com treinamento e desenvolvimento, especialmente em ambientes de atendimento ao cliente ou contact center;
- Conhecimento em metodologias de aprendizagem de adultos;
- Soft Skills Comunicação clara e objetiva; Escuta ativa e empatia; Organização; Gestão do tempo; Resiliência e adaptabilidade; Trabalho em equipe e colaboração; Proatividade e iniciativa.
Benefícios
- Plano de Saúde e Odontológico SulAmérica com cobertura nacional, custeado em 100% pela empresa.
- Wellhub (Gympass) ou reembolso de academia.
- Aplicativo para agendamento de massagem.
- Convênio com Sesc, proporcionando acesso a atividades culturais e de lazer.
- Aplicativos Starbem, Avus e Auster: saúde, bem-estar e suporte completo, incluindo assistência psicológica, financeira e jurídica.
- Vale Refeição ou Vale Alimentação pagos no cartão Alelo.
- Vale-Transporte.
- PLR de acordo com as regras vigentes.
- Licença maternidade e paternidade estendidas.
- GranPix - Programa de reconhecimento de projetos com premiações.
- Auxílio-creche.
- Bolsa de estudos integral para Graduação e Pós-Graduação na Gran Faculdade.
- Assinatura Ilimitada Gran Concursos gratuita.
- Gran Academy - Universidade Corporativa para desenvolvimento dos GranLovers.
- Kit onboarding e equipamentos disponibilizados pelo Gran.
- Vale Natal em dezembro.
- Kit Gran Baby, um presente para celebrar o nascimento de bebês na família.
- M.O.M - Momento Off Mamãe: 1 (um) dia de descanso adicional no ano, a ser definido junto com a liderança direta.
- Gran Kit Escolar - auxílio material escolar.
- Auxílio Inclusão - exclusivo para PcD.
- Petlove – plano de saúde para os pets da família.
- Day Off no aniversário.
- Seguro de vida.
Carga horária
44hs semanais
Tipo de contrato
CLT
Processo seletivo
- Cadastro
- Avaliação Curricular
- Mapeamento Comportamental
- Entrevista com time de Pessoas e Cultura e Gestão da área
- Case Técnico
- Contratação
Sobre a empresa
O Gran é um ecossistema que une educação e tecnologia, que acelera e customiza o aprendizado para diferentes necessidades e momentos e que já impactou mais de 2 milhões de vidas.
Hoje temos 2 verticais principais: a de Cursos Preparatórios e a Gran Faculdade.
Atualmente, são mais de 820 mil alunos e alunas, presentes em mais de 1.500 municípios brasileiros.
Temos como motivação possibilitar uma educação de alta qualidade que seja diversa e inclusiva, geográfica e economicamente.
Nossa tecnologia de ponta é um catalisador que impulsiona para muitas possibilidades de futuro.
Somos grandes defensores da ideia de que a educação é um direito de todos e fazemos o máximo para tornar isso uma realidade Brasil afora.
Essa vaga está no nosso modelo de trabalho Gran Nave, sendo 100% presencial em nosso escritório em Brasília/DF.
Todo o processo do Gran é feito de forma online e enviamos feedback ao fim de todos os processos.
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