A Light Conecta está em busca de um Instrutor de Treinamento para atuar em nossas bases do Rio de Janeiro.
Local
Rio de Janeiro - RJ
Presencial
Responsabilidades
- Realizar o treinamento/reciclagens dos atendentes, assessores e supervisores
- Acompanhar os relatórios de não-conformidades da operação e sugerir reciclagens
- Mensurar resultados dos treinamentos através de testes e simulações de atendimento
- Gerenciar notas de aproveitamento e acompanhar o processo de recrutamento quando necessário
- Elaboração de material para os treinamentos/reciclagens
- Elaboração de testes e provas
- Gestão e acompanhamento da planilha de performance dos treinandos
- Acompanhar diretamente a evolução dos novatos entregues à operação
Requisitos
- Ensino médio completo
- Experiência em atuação nas agências comerciais ou na equipe de monitoria
- Sistemas de relacionamento da Distribuidora
- Procedimentos e Instruções Normativas da Distribuidora
- Sistema de Monitoria
- Pacote Office
- Plataformas e-learning
Carga horária
Presencial
Processo seletivo
- Cadastro
- Entrevista com time de RH
- Entrevista com Gerente
- Carta
- Proposta
- Contratação
Etapas do processo
- Cadastro
- Entrevista com time de RH
- Entrevista com Gerente
- Carta
- Proposta
- Contratação