Seja bem-vindo(a)! Estamos em busca de uma pessoa criativa, que goste de se comunicar e transmitir conhecimento, com perfil analítico e resolutivo, pois irá atuar com Treinamento Operacional de Formação Inicial e Continuada.
Local
Belo Horizonte - MG
Presencial
Responsabilidades
- Aplicação de treinamento - Formação Inicial, Formação Continuada; Realizar corretamente a solicitação de acesso e efetuar os testes - conforme atuação de cada site.
- Acionar as áreas em caso de falha ou reset; Orientar os colaboradores a efetuar o BVOnline no período de treinamento - em caso de erro, falha ou reset acionar as áreas responsáveis; Lançamento de presença/ausência em sistema; Preenchimento do Diário de bordo/Lista eletrônica; Envio de report para as operações e demais áreas com a atualização das informações de sala presença/ausência/notas etc; Realizar acompanhamento pós entrega do operador, de acordo com cada cliente; Realizar escuta/imersão na operação para entendimento de processo/levantamento de oportunidades; Aplicação de feedback e acompanhamento de desempenho em sala; Acompanhar desligue em treinando em sala em situação de TO e baixa performance em treinamento; Elaborar e entregar certificado de entrega aos treinandos; Abertura de chamados (infra, etc) garantir que sala esteja funcionado para os treinandos; Atualização de material e plano de aula para pequenas correções (processos/ procedimentos); Acompanhamento dos resultados da entrega 30/60/90 dias através das ferramentas disponibilizadas; Elaborar plano de ação/estratégias de melhorias para as turmas entregues, a serem executados nos 30/60/90 dias pós entrega; Participar de reuniões com operações e demais áreas sempre que convocado; Participar de áudios, treinamentos e calibrações para capacitação e desenvolvimento; Elaborar e participar dos encontros para Apresentações de Resultados; Garantir seu desenvolvimento contínuo, através de realização de cursos, imersões
Requisitos
- Ensino Médio Completo; Será um diferencial Superior Cursando ou Completo; Necessária experiência anterior como Instrutor(a) de Treinamento; Boa comunicação; Conhecimentos, habilidades em pacote office; Facilidade para lidar com situações de conflitos e resolutividade; Ter fácil acesso para trabalhar na Unidade Atento Prado (Belo Horizonte).
Diferenciais
- Vale Transporte; Vale refeição e/ou vale alimentação; Seguro de Vida; Auxílio funeral; Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência; Desconto em Produtos; Assistência Odontológica; Assistência Médica; Descontos em Academias / Práticas Esportivas; Parcerias educacionais com descontos em cursos; Plano de carreira.
Benefícios
- Vale Transporte; Vale refeição e/ou vale alimentação; Seguro de Vida; Auxílio funeral; Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência; Desconto em Produtos; Assistência Odontológica; Assistência Médica; Descontos em Academias / Práticas Esportivas; Parcerias educacionais com descontos em cursos; Plano de carreira.
Faixa salarial
R$ 2.000,00 por mês
Carga horária
220h mês | Escala 6x1 com folgas aos domingos.
Tipo de contrato
CLT
Processo seletivo
- Cadastro
- Avaliação Unificada
- Triagem
- Entrevista com o RH
- Entrevista com o requisitante
- Contratação
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional. Nossa força está em nossas pessoas . Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real. Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente! Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais.
Informações adicionais
- Horário de Trabalho: Necessário disponibilidade de horário.
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