Instrutor de Treinamento Júnior

Instrutor de Treinamento Júnior - Unidade Nova São Paulo (Zona Sul de São Paulo) Descrição da vaga Temos uma oportunidade para você 💥💥💥 Seja bem-vindo(a) ao nosso processo seletivo!

Local

São Paulo - SP

Presencial

Responsabilidades

• Aplicação de treinamento - Formação Inicial, Formação Continuada e Migrações; Realizar corretamente a solicitação dos acessos e efetuar os testes - conforme atuação de cada ilha de atendimento.
• Acionar as áreas em caso de falha ou reset; Orientar os colaboradores a efetuar os Cursos Obrigatórios no período de treinamento - em caso de erro, falha ou reset acionar as áreas responsáveis; Lançamento de presença/ausência em sistema; Preenchimento do Diário de bordo/Lista eletrônica; Envio de report para as operações e demais áreas com a atualização das informações de sala presença/ausência/notas etc; Realizar acompanhamento pós entrega do operador, de acordo com cada cliente; Realizar escuta/imersão na operação para entendimento de processo/levantamento de oportunidades; Aplicação de feedback e acompanhamento de desempenho em sala; Acompanhar desligue em treinando em sala em situação de TO e baixa performance em treinamento; Abertura de chamados (infra, etc) garantir que sala esteja funcionado para os treinandos; Atualização de material e plano de aula para pequenas correções (processos/ procedimentos); Acompanhamento dos resultados da entrega 30/60/90 dias através das ferramentas disponibilizadas; Elaborar plano de ação/estratégias de melhorias para as turmas entregues, a serem executados nos 30/60/90 dias pós entrega; Participar de reuniões com operações e demais áreas sempre que convocado; Participar de áudios, treinamentos e calibrações para capacitação e desenvolvimento; Elaborar e participar dos encontros para Apresentações de Resultados; Garantir seu desenvolvimento contínuo, através de realização de cursos, imersões nas operações, estudo nas ferramentas

Requisitos

• Processo exclusivo para candidatos com experiência na área de treinamento.
• Ensino Superior Cursando ou Completo; Domínio no Pacote Office (Word, Outlook, PowerPoint, Excel); Pró atividade; Criatividade; Dinamismo e agilidade; Boa comunicação verbal e escrita; Visão analítica; Organização; · Relacionamento interpessoal.

Benefícios

• Vale Transporte; Vale refeição e/ou vale alimentação; Seguro de Vida; Auxílio funeral; Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência; Desconto em Produtos; Assistência Odontológica; Assistência Médica; Descontos em Academias / Práticas Esportivas; Parcerias educacionais com descontos em cursos; Plano de saúde para Pets; Plano de carreira.

Faixa salarial

R$ 1.800,00 por mês

Carga horária

6X1 08:00 às 15:40/ 13:20 às 21:00.

Tipo de contrato

Presencial

Processo seletivo

• Cadastro
• Avaliação Office
• Triagem
• Validação com o Requisitante
• Contratação

Sobre a empresa

A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional. Nossa força está em nossas pessoas . Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real. Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente! Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais.

ETAPAS DO PROCESSO

• Cadastro
• Avaliação Office
• Triagem
• Validação com o Requisitante
• Contratação