Estamos em busca de uma pessoa criativa, que goste de se comunicar e transmitir conhecimento, com perfil analítico e resolutivo, pois irá atuar com Treinamento Operacional de Formação Inicial e Continuada para produto que atende a clientes da empresa de Gás.
Local
Rio de Janeiro - RJ
Presencial
Responsabilidades
- Aplicação de treinamento - Formação Inicial, Formação Continuada e Migrações
- Realizar corretamente a solicitação dos acessos e efetuar os testes - conforme atuação de cada ilha de atendimento.
- Acionar as áreas em caso de falha ou reset
- Orientar os colaboradores a efetuar os Cursos Obrigatórios no período de treinamento - em caso de erro, falha ou reset acionar as áreas responsáveis
- Lançamento de presença/ausência em sistema
- Preenchimento do Diário de bordo/Lista eletrônica
- Envio de report para as operações e demais áreas com a atualização das informações de sala presença/ausência/notas etc
- Realizar acompanhamento pós entrega do operador, de acordo com cada cliente
- Realizar escuta/imersão na operação para entendimento de processo/levantamento de oportunidades
- Aplicação de feedback e acompanhamento de desempenho em sala
- Acompanhar desligue em treinando em sala em situação de TO e baixa performance em treinamento
- Abertura de chamados (infra, etc) garantir que sala esteja funcionando para os treinandos
- Atualização de material e plano de aula para pequenas correções (processos/procedimentos)
- Acompanhamento dos resultados da entrega 30/60/90 dias através das ferramentas disponibilizadas
- Elaborar plano de ação/estratégias de melhorias para as turmas entregues, a serem executados nos 30/60/90 dias pós entrega
- Participar de reuniões com operações e demais áreas sempre que convocado
- Participar de áudios, treinamentos e calibrações para capacitação e desenvolvimento
- Elaborar e participar dos encontros para Apresentações de Resultados
- Garantir seu desenvolvimento contínuo, através de realização de cursos, imersões nas operações, estudo nas ferramentas
- Suporte
Requisitos
- Ensino Superior Cursando ou Completo
- Ter trabalhado pelo menos 6 meses na função
- Domínio no Pacote Office (Word, Outlook, PowerPoint, Excel)
- Pró-atividade
- Criatividade
- Dinamismo e agilidade
- Boa comunicação verbal e escrita
- Visão analítica
- Organização
- Relacionamento interpessoal
Benefícios
- Vale Transporte
- Vale refeição e/ou vale alimentação
- Seguro de Vida
- Auxílio funeral
- Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência
- Auxilio transporte escolar (3 anos e 8 meses)
- Desconto em Produtos
- Assistência Odontológica
- Convenio Telemedicina
- Plano de carreira
- Descontos em Academias / Práticas Esportivas
- Plano Pet
- Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis
Faixa salarial
R$ 1.855,33
Carga horária
220h mês | 6x1- Folgas domingos
Tipo de contrato
Presencial
Processo seletivo
- Cadastro
- Avaliação Excel
- Triagem
- Entrevista com RH
- Entrevista com Gestor
- Contratação
Sobre a empresa
Muito prazer, somos a Atento!
Impulsionados por IA.
Conectados por pessoas.
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos.
Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente.
Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas .
Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais.
Local de Trabalho
- Av. Dom Hélder Câmara, 3203 - Del Castilho, Rio de Janeiro - RJ, 21050-454.
WhatsApp