Descrição da vaga A Global Araquari está em busca de talento para atuar como INSTRUTOR(A) DE TREINAMENTO Se você é apaixonado por potencializar pessoas e organizações, tem conhecimento na área, vem com a gente!
Local
Araquari - SC
Responsabilidades
- Aplicar Treinamento Inicial para novos e migrados; Ministrar treinamentos de Reciclagens para TA's, diante de demandas encaminhadas pela área de T&Q Acompanhar os operadores de forma presencial ou on-line Analisar os gap's dos operadores/negociadores Identificar pontos de melhoria, criar e executar plano de ação de desenvolvimento dos operadores/negociadores Desenvolver script de atuação para os operadores e negociadores de acordo com as regras da carteira Acompanhar, quando necessário, notas de qualidade emitidas por empresas terceiras (V2 Estadão, GCC Boticário) Realizar treinamentos conforme necessidade para os operadores e negociadores: Aplicar treinamentos de script's, conversão, condução de atendimento, sistemas, entre outros Criar materiais para suporte de uso dos operadores Enviar diariamente relatório de treinamento (Feedback Capacity para Operação); Fazer alinhamentos processuais com acompanhamento das Lideranças Participar de reuniões e atendimentos conforme solicitação da Gestão Participar ativamente de programas de melhoria de treinamentos, cursos e demais eventos, difundindo a ideia de melhoria contínua Identificar, propor e contribuir para a implementação de ações de melhoria Contribuir na manutenção da limpeza e da organização do setor de trabalho Respeitar as normas internas (inclusive de segurança do trabalho) e os procedimentos operacionais Executar atividades correlatas de acordo com a necessidade da empresa
Sobre a empresa
Aqui, as pessoas são o centro de tudo! Valorizamos o crescimento individual e coletivo, criando um ambiente dinâmico, colaborativo e cheio de oportunidades. Se você busca desafios, inovação e desenvolvimento profissional, seu lugar é aqui! 💡 Venha fazer parte do nosso time!
Sobre a empresa
- Com mais de 30 anos de jornada, entendemos que experiência e inovação andam juntas rumo ao futuro.
- Respiramos tecnologia e acreditamos que a transformação digital é a peça chave para conectar pessoas a um mercado em constante evolução.
- As pessoas são a base dos nossos valores, fazendo com que cada uma de nossas decisões seja direcionada ao crescimento individual e coletivo.
- Aliamos o que fazemos de melhor com soluções criadas para evoluir.
- Somos Pró-Ativos 🐱🏍 Possuímos comportamento de antecipação e de responsabilização pelas escolhas e ações frente às situações do dia a dia.
- Somos comprometidos com o negócio e temos uma atitude positiva e realizadora.
- Somos Encantadores de Pessoas 😍 Tornamos cada experiência com o negócio, única e diferenciada, baseada na transparência, confiança e credibilidade.
- Assim, obtemos resultados surpreendentes.
- Somos Humanizados 💕 Buscamos continuamente manter um ambiente saudável, alegre, colaborativo, com evolução pessoal e relacionamento forte e duradouro.
- Somos Inovadores 💡 Constantemente incentivamos e implementamos novas ideias no dia a dia de forma criativa gerando valor.
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