Estamos procurando alguém para se juntar à nossa equipe de Operações como Executivo de Onboarding, que não apenas entende a importância de fornecer um serviço excepcional, mas também é apaixonado por tecnologia e IA.

Local

São Paulo - SP

Híbrido

Responsabilidades

Realizar o processo de onboarding de novas contas de clientes, garantindo que todas as informações necessárias sejam coletadas e configuradas para um lançamento bem-sucedido.
Conduzir reuniões de kick-off com clientes para alinhar expectativas, coletar requisitos e orientá-los através do processo de onboarding.
Construir e configurar assistentes de IA usando ferramentas internas, com base nas necessidades do cliente e na lógica de negócios.
Colabora com as equipes de Vendas, Suporte ao Cliente e Produto para garantir uma transição perfeita e uma experiência unificada para o cliente.
Manter comunicação clara e consistente com os clientes através do WhatsApp, fazendo follow-ups regularmente para resolver bloqueios e garantir o progresso.
Entregar a primeira versão do AI prontamente e garantir que atenda aos padrões de qualidade antes de entrar em operação.
Monitorar e gerenciar os prazos de onboarding, garantindo que as contas sejam lançadas dentro do SLA e não sejam flagradas como riscos de descontinuação.
Fornecer treinamento inicial e recursos para ajudar os clientes a testar e entender seu agente de IA.

Requisitos

Experiência comprovada em Experiência do Cliente, Onboarding ou Suporte Técnico.
Capacidade de analisar as necessidades dos clientes e traduzi-las em configurações técnicas.
Experiência na criação e gerenciamento de JSONs e compreensão de fluxos de lógica estruturados.
Familiaridade com ferramentas de automação como Zapier é um plus.
Fortes habilidades organizacionais, com capacidade de gerenciar múltiplos projetos de onboarding em paralelo.
Membro do time que pode colaborar entre departamentos e se adaptar a ambientes dinâmicos.
Forte paixão por tecnologia, inovação e inteligência artificial.
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com uma atitude proativa e focada no cliente.

Diferenciais

Acesso a aulas de idiomas (Inglês, Português, Espanhol) para aprimorar as habilidades de comunicação.
Licença Premium da OpenAI: acesso gratuito a uma licença premium da OpenAI para uso pessoal ou profissional.
Férias Pagas: Aproveite 25 dias/ano de férias e feriados pagos para recarregar e manter um equilíbrio saudável entre trabalho e vida pessoal.
Trabalho Híbrido Flexível: Reunimos 3 dias/mês em nossos escritórios de Co Work, o resto do tempo você pode trabalhar remotamente de qualquer lugar!

Benefícios

Acesso a aulas de idiomas (Inglês, Português, Espanhol) para aprimorar as habilidades de comunicação.
Licença Premium da OpenAI: acesso gratuito a uma licença premium da OpenAI para uso pessoal ou profissional.
Férias Pagas: Aproveite 25 dias/ano de férias e feriados pagos para recarregar e manter um equilíbrio saudável entre trabalho e vida pessoal.
Trabalho Híbrido Flexível: Reunimos 3 dias/mês em nossos escritórios de Co Work, o resto do tempo você pode trabalhar remotamente de qualquer lugar!

Faixa salarial

Não especificado

Carga horária