Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia.
Local
Rio de Janeiro - RJ
Presencial
Responsabilidades
- Executar ações de remediação imediata conforme playbooks e procedimentos estabelecidos
- Investigar causa raiz de problemas recorrentes
- Documentar análises e soluções aplicadas
- Escalonar incidentes para times especializados (Infraestrutura ou Sustentação de Aplicações) quando as ações iniciais não resolverem o problema
- Manter comunicação clara e objetiva sobre status dos incidentes
- Atualizar registros de chamados com informações técnicas relevantes
- Integrar equipes multidisciplinares em situações críticas
- Contribuir com análises técnicas em tempo real para restabelecimento rápido de serviços
- Propor melhorias nos processos de monitoração
- Colaborar na criação e atualização de dashboards e alertas
- Compartilhar conhecimento técnico com o time
Requisitos
- Ensino superior completo;
- Experiência com plataformas de monitoração (Dynatrace e/ou Zabbix)
- Conhecimento em análise de logs e métricas de performance
- Noções de infraestrutura (servidores, redes, banco de dados)
- Capacidade de análise de problemas e troubleshooting
- Experiência com metodologias de gerenciamento de incidentes
- Certificação Dynatrace Associate ou superior
- Certificação Zabbix Certified Specialist ou superior
- Conhecimento em APM (Application Performance Management)
- Experiência com ferramentas de observabilidade
- Noções de desenvolvimento de software e linguagens de programação
- Vivência em ambientes de missão
Processo seletivo
- Cadastro
- Entrevista RH
- Entrevista Técnica
- Envio de proposta
- Contratação
Sobre a empresa
Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então você está no lugar certo.
Queremos pessoas que se destaquem, que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes.
Aqui, cada ideia é valorizada, cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento.
Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante, onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações.
Aqui, você terá a liberdade de explorar suas habilidades, colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia.
Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas.
Venha ser um Hit!
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