Nós somos a BHS! Com 31 anos de experiência no mercado, proporcionamos soluções modernas de TI.
Local
Belo Horizonte - MG
Presencial
Responsabilidades
- Receber, registrar e resolver chamados de suporte técnico dos usuários finais
- Avaliar a gravidade e a urgência de cada chamado de suporte, priorizando e escalando adequadamente os problemas conforme necessário para garantir uma resolução rápida e eficiente
- Fornecer orientação sobre utilização dos equipamentos, acessos da organização e segurança da informação aos novos colaboradores durante o Onboarding e aos veteranos quando necessário
- Manter registros de todos os chamados de suporte, incluindo detalhes do problema, ações tomadas e soluções aplicadas
- Preparar, formatar e realizar manutenções voltadas à hardware para usuários finais
- Garantir a confidencialidade das informações que tem acesso
- Notificar formalmente eventos de Segurança da Informação
- Cumprir com a classificação das informações de acordo com as políticas descritas na organização
- Garantir que os recursos de infraestrutura estejam funcionando corretamente
- Analisar e classificar demandas de TI e de Segurança da Informação de forma separada
- Cumprir a política de segurança da informação na empresa
Requisitos
- Ensino superior incompleto ou completo em Redes de Computadores ou áreas afins.
Diferenciais
- Conhecimento em suporte de TI
- Conhecimento em redes de computadores
- Experiência em atendimento ao usuário
- AZ-900
- MD-102
Benefícios
- Plano de saúde e Assistência Odontológica
- Vale Refeição/Alimentação no cartão Flash
- Vale Transporte
- Gympass / Wellhub
- Seguro de vida
- Licença Maternidade/Paternidade estendida
- Parcerias e convênios diversos em educação, saúde e lazer (Universidades, escolas de Idioma, academias, clínicas de saúde...)
- Cultura de Feedback contínuo, com: Feedbacks semestrais, 1:1, PDI (Plano de Desenvolvimento Individual) e BHS Experience
Processo seletivo
- Cadastro
- Bate-papo com Gestão de Pessoas
- Análise da Gestão
- Bate-papo técnico com a Gestão
- Aguardando retorno do Gestor
- Proposta
- Contratação
Sobre a empresa
🚀 Somos reconhecidos como a MELHOR empresa para se trabalhar em MG e TI do BRASIL pelo GPTW - Great Place to Work, e estamos classificados como a 4ª melhor empresa para se trabalhar na categoria LATAM.
✨ O que a gente espera de você?
· Habilidade de relacionamento com pessoas de diferentes áreas e de diversos níveis de hierarquia; · Autogerenciamento; · Colaboração; · Ser proativo e saber trabalhar fora da zona de conforto; · Alguém que queira fazer parte de projetos incríveis e tenha muita vontade de aprender, ensinar e crescer junto com a BHS.
Informações adicionais
- Na BHS, cuidamos do seu bem-estar como prioridade número um.
- Estamos aqui para garantir que sua experiência seja incrível, com todo o suporte que você precisar.
Inclusão da diversidade
- Buscamos a inclusão da diversidade no nosso dia a dia e acreditamos que equipes plurais têm melhor desempenho.
- Todas as pessoas são bem-vindas.
Avaliação no Glassdoor
- Venha ser um B.Techer 🚀 Veja nossa avaliação no Glassdoor (4.5 Estrelas e 90% recomendado para outras pessoas).
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