Brindar suporte técnico de primer nivel a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico ou chat.
Local
São Paulo - SP
Remoto
Responsabilidades
- Brindar suporte técnico de primer nivel a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico ou chat.
- Solucionar e resolver problemas de hardware e software, incluindo equipos de escritorio, portáteis, impressoras e dispositivos móveis.
- Instalar, configurar e manter aplicações de software e sistemas operativos.
- Ajudar com a administração de contas de usuário, incluindo restabelecimentos de senhas e permissões de a
- Colaborar com outros equipos de TI para escalar e resolver problemas técnicos complexos
- Documentar todos os incidentes e resoluções no sistema de tickets de la mesa de ayuda.
- Proporcionar um excelente serviço al cliente e garantir altos níveis de satisfação do cliente.
- Ajudar com projetos e iniciativas de TI según lo asignado.
Requisitos
- Experiencia comprobada cómo analista de mesa de ayuda ou puesto similar.
- Fuerte conocimiento dos sistemas operativos Windows e Microsoft Office Suite.
- Familiaridade com a resolução de problemas de hardware e software.
- Excelentes habilidades de comunicação e resolução de problemas.
- Capacidade para trabalhar de forma independente e priorizar tarefas de maneira eficaz.
- Mentalidade orientada al cliente con pasión por brindar un servicio excepcional.
- Comprensión básica de conceptos e protocolos de redes.
Processo seletivo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevistas
- Etapa 3: Confirmação de candidato
- Etapa 4: Onboarding
- Etapa 5: Contratação
Sobre a empresa
Aquí, cada acción cuenta e cada idea pode marcar a diferença. Únete a un equipo que valora a innovación, o respeito e o compromiso.
¡Ven e construyamos juntos un futuro melhor!
Con más de 38 anos e uma presença global, em Stefanini transformamos o mañana juntos.
Si eres uma persona disruptiva, te mantienes em aprendizaje continuo e a inovação está em teu ADN, então somos lo que buscas.
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