¡Sé parte de Stefanini!

São Paulo - SP

Presencial

Brindar suporte técnico de primeiro nível aos usuários finais por telefone, e-mail ou chat.
Solucionar e resolver problemas de hardware e software, incluindo desktops, laptops, impressoras e dispositivos móveis.
Instalar, configurar e manter aplicativos de software e sistemas operacionais.
Ajudar com a administração de contas de usuário, incluindo restabelecimentos de senhas e permissões de acesso.
Colaborar com outros times de TI para escalar e resolver problemas técnicos complexos.
Documentar todos os incidentes e resoluções no sistema de tickets da mesa de ajuda.
Proporcionar um excelente serviço ao cliente e garantir altos níveis de satisfação do cliente.
Ajudar com projetos e iniciativas de TI conforme atribuído.

Experiência comprovada como analista de help desk ou cargo similar.
Fuerte conhecimento dos sistemas operacionais Windows e Microsoft Office Suite.
Familiaridade com a resolução de problemas de hardware e software.
Excelentes habilidades de comunicação e resolução de problemas.
Capacidade para trabalhar de forma independente e priorizar tarefas de maneira eficaz.
Mentalidade orientada ao cliente com paixão por fornecer um serviço excepcional.
Comprensión básica de conceitos e protocolos de redes.

En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.

Aqui, cada ação conta e cada ideia pode marcar a diferença.

Únete a un equipo que valora la innovación, el respeto y el compromiso.

Si eres una persona disruptiva, te mantienes en aprendizaje continuo y la innovación está en tu ADN, entonces somos lo que buscas.

¡Ven y construyamos juntos un futuro mejor!

Con más de 38 anos e uma presença global, em Stefanini transformamos o amanhã juntos.

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Analista De Help Desk Nível 1

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