Responsável pela estruturação, eficiência e qualidade dos serviços compartilhados prestados às empresas do portfólio.
Local
Rio de Janeiro - RJ
Presencial
Responsabilidades
- Definir as diretrizes, políticas e metas para os serviços compartilhados, garantindo alinhamento com a estratégia da empresa.
- Estruturar processos operacionais padronizados (SOPs) que aumentem a eficiência e reduzam custos para as controladas.
- Monitorar indicadores de nível de serviço (SLAs) e KPIs de eficiência operacional, garantindo alta satisfação das empresas clientes.
- Liderar as equipes de suporte (gestores e analistas), promovendo desenvolvimento, treinamento e gestão de desempenho.
- Responsável pelo P&L (Lucros e Perdas) da área de serviços compartilhados.
- Atuar como ponte entre a empresa e os clientes para garantir que as demandas de serviços sejam atendidas.
Requisitos
- Formação e experiências desejáveis: Superior completo em Administração, Engenharia, TI ou áreas relacionadas.
- Experiência em liderança e gestão de equipes.
- Conhecimento em operações de Centros de Serviços Compartilhados (CSC).
Faixa salarial
R$ 4.000,00 por mês
Carga horária
De segunda a sexta-feira das 09:00 às 18:00 (com 01:00 de almoço)
Tipo de contrato
Pessoa Jurídica/MEI