A inovação está no nosso DNA, mas são nossos Tekers que dão vida a tudo o que fazemos.
Somos movidos por criatividade, ousadia e pelo desejo de transformar desafios em oportunidades, criando experiências que impulsionam negócios.
Em um mundo em constante evolução, respondemos com inteligência e automatização, desenvolvendo tecnologias de gerenciamento para diversos segmentos.
Mas, acima de tudo, investimos em pessoas, incentivando cada Teker a crescer, se desenvolver e ir além!
🚀💡 Nosso propósito é claro: impactar o mercado com tecnologia de ponta e desafiar limites para criar softwares inovadores que transformam empresas na América Latina e no mundo.
Local
Belo Horizonte - MG
Híbrido
Responsabilidades
- Gestão e desenvolvimento dos times de CS, garantindo alinhamento estratégico, engajamento e alta performance;
- Acompanhamento e análise de indicadores da área (KPIs), com foco em retenção, satisfação, expansão e sucesso do cliente;
- Definição e implementação de novas estratégias de Customer Success, visando melhoria contínua da experiência do cliente;
- Mapeamento, estruturação e otimização de processos da área, buscando eficiência operacional e escalabilidade;
- Atuação como interlocutor(a) entre CS e demais diretorias, garantindo integração das áreas ao longo da jornada do cliente;
- Identificação de oportunidades de melhoria na jornada do cliente, atuando de forma proativa na resolução de gaps;
- Participação em reuniões estratégicas com stakeholders internos e externos;
- Realização de visitas a clientes, fortalecendo relacionamento, entendimento de necessidades e geração de valor.
Requisitos
- Experiência sólida com gestão de equipes de experiência do cliente, preferencialmente em empresas de tecnologia;
- Perfil estratégico, com visão de negócios e foco em resultados;
- Disponibilidade para viagens nacionais;
- Capacidade de relacionamento com clientes estratégicos.
Diferenciais
- Cultura de feedback;
- 💙 Equipe amigável, acolhedora, que promove a diversidade e inclusão!
Benefícios
- Contrato CLT, salário a definir;
- Vale Alimentação e/ou Vale Refeição;
- Vale Transporte;
- Participação nos lucros;
- Plano de saúde Unimed sem cooparticipação, parcialmente subsidiado para o Teker e dependentes;
- Plano odontológico para o Teker e dependentes;
- Convênio Farmácia;
- Seguro de vida;
- TekBaby: Presente para o recém nascido e licenças estendidas. (Maternidade 6 meses/ Paternidade 1 mês);
- Meu Pet Club: plano de saúde para o seu pet;
- Convênio SESI e SESC;
- Acesso as melhores academias do Brasil com o Wellhub (Antiga Gympass);
- Parcerias de descontos com lojas e serviços (Duo Gourmet, Cemig Sim, Coco Bambu e etc)
- Presente e festa de aniversário;
- Loja Tek: Brindes gratuitos para colaboradores;
- Benefícios e parcerias para educação: UnicoSkill, Udemy, Wise UP, EnglishPass, Descomplica e muito mais;
- 🤓 Unitek: Universidade corporativa da Teknisa para crescimento profissional.
Faixa salarial
salário a definir
Carga horária
Híbrido
Tipo de contrato
CLT
Processo seletivo
- Cadastro
- Entrevista com RH
- Entrevista com Gestor
- Entrevista CEO
- Contratação
Sobre a empresa
Aqui, na Teknisa, a tecnologia conecta pessoas.
Somos movidos por criatividade, ousadia e pelo desejo de transformar desafios em oportunidades, criando experiências que impulsionam negócios.
Em um mundo em constante evolução, respondemos com inteligência e automatização, desenvolvendo tecnologias de gerenciamento para diversos segmentos.
Mas, acima de tudo, investimos em pessoas, incentivando cada Teker a crescer, se desenvolver e ir além!
🚀💡 Nosso propósito é claro: impactar o mercado com tecnologia de ponta e desafiar limites para criar softwares inovadores que transformam empresas na América Latina e no mundo.
Informações adicionais
- Benefícios de ser um Teker
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