Você é uma liderança estratégica, movida por dados, que adora transformar a jornada do cliente em resultados de negócio e tem brilho nos olhos ao ver um time de alta performance prosperar?
Local
São Paulo - SP
Híbrido (3x presenciais em nosso escritório na Granja Julieta - São Paulo/SP)
Responsabilidades
- Gerir a área de CRM como um produto: Acompanhar a performance financeira e operacional da área, sendo responsável por seu resultado, otimização de processos e planejamento estratégico para o crescimento; Liderar a entrega de serviços aos clientes: Supervisionar e garantir a excelência na entrega de todos os serviços de CRM (gestão de plataformas, estratégias de e-mail, automações), definindo KPIs, validando entregas e atuando como ponto focal em reuniões estratégicas; Desenvolver e liderar a equipe: Gerir diretamente o time de CRM, distribuindo tarefas, acompanhando o desempenho, motivando e promovendo o desenvolvimento técnico e profissional dos colaboradores; Atuar de forma estratégica e operacional: Orientar o time nas melhores ações, participar ativamente de reuniões com clientes estratégicos e atuar na operação quando necessário para garantir a qualidade; Promover a inovação: buscar constantemente novas ferramentas, fluxos e estratégias para otimizar a jornada do cliente e maximizar os resultados.
Requisitos
- Experiência com liderança de equipes de CRM; Profundo conhecimento em fluxos de CRM, jornada do cliente, automação de marketing e estratégias de e-mail; Visão de negócio e experiência em gestão de indicadores de performance (KPIs) e resultados financeiros (lucro operacional); Excelente habilidade de comunicação e relacionamento para interagir com clientes estratégicos; Capacidade de planejar e executar estratégias que garantam a escalabilidade da área; Experiência prévia em agências de marketing de performance.
Diferenciais
- Viência no atendimento de contas de médio e grande porte; Conhecimento em diferentes plataformas de CRM e automação de mercado.
Benefícios
- Reembolso Transporte; Reembolso Refeição; Reembolso Alimentação; Reembolso de Plano Saúde; Reembolso de Plano Odontológico; Day Off no seu aniversário; Parceria de Apoio Psicológico; Yooper Academy; Yoopet Cashback; Yooper Total Pass; Bonificação por tempo de casa.
Sobre a empresa
Estamos procurando um talento para assumir a liderança do time de CRM da Yooper.
Benefícios
- Reembolso Transporte
- Reembolso Refeição
- Reembolso Alimentação
- Reembolso de Plano Saúde
- Reembolso de Plano Odontológico
- Day Off no seu aniversário
- Parceria de Apoio Psicológico
- Yooper Academy
- Yooper Cashback
- Yooper Total Pass
- Bonificação por tempo de casa
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