Head de Cobrança

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📍 Taboão da Serra - SP Publicado 04/02/2026 Área: Gerente de Cobrança

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Sobre a vaga

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Título: HEAD DE COBRANÇA (SETOR EDUCACIONAL) Local: Taboão da Serra - SP Tipo de contratação: PJ Descrição da vaga Propósito do Cargo Liderar a estratégia de cobrança e recuperação de crédito da instituição, garantindo sustentabilidade financeira, redução da inadimplência e preservação da experiência do aluno, por meio de políticas eficazes de prevenção, negociação responsável e integração com as áreas acadêmicas e administrativas, assegurando conformidade legal e regulatória.

Local

Taboão da Serra - SP

Presencial

Responsabilidades

  • Estratégia de Cobrança e Inadimplência: Definir, implementar e revisar a estratégia de cobrança e recuperação de crédito para alunos ativos e egressos, alinhada às metas financeiras e à jornada do aluno.

Tipo de contrato

PJ

Sobre a empresa

Sobre a empresa: A empresa não fornece detalhes sobre a empresa.

Principais Responsabilidades

  • Políticas e Réguas de Cobrança: Estruturar políticas de prevenção à inadimplência, segmentação de carteira, réguas de cobrança, modelos de negociação e critérios de concessão de acordos.
  • Gestão de Times e Parceiros: Gerenciar equipes internas de cobrança e parceiros externos, assegurando performance, qualidade de atendimento e aderência às diretrizes institucionais.
  • Gestão de Indicadores Financeiros: Monitorar e analisar KPIs como aging da carteira, PDD, ticket médio, churn financeiro, taxa de recuperação, eficiência de cobrança e inadimplência líquida.
  • Integração Interáreas: Atuar de forma integrada com as áreas Acadêmica, Financeira, Comercial, Atendimento e Retenção, contribuindo para soluções que equilibrem resultado financeiro e permanência do aluno.
  • Campanhas e Programas de Regularização: Desenvolver campanhas de negociação, acordos especiais, descontos estratégicos e programas de retenção financeira.
  • Conformidade Legal e Regulatória: Garantir que os processos de cobrança estejam em conformidade com LGPD, Código de Defesa do Consumidor e boas práticas aplicáveis ao setor educacional.
  • Tecnologia e Automação: Implantar, otimizar e gerir ferramentas de cobrança, CRM, discadores automáticos e automações de processos.
  • Relatórios e Governança: Elaborar relatórios gerenciais, análises estratégicas e apresentações de resultados para a diretoria.
  • Casos Estratégicos: Atuar diretamente na renegociação de grandes carteiras, casos sensíveis e situações estratégicas para a instituição.