GRU - Atendente a Passageiro Líder Descrição da vaga Venha trabalhar em uma das maiores empresas especializadas em assistência à aviação no país!
Local
Guarulhos - SP
Presencial
Responsabilidades
- Coordenar e orientar a equipe de atendimento durante o embarque, desembarque e permanência dos passageiros nas áreas do terminal; Atuar como ponto focal entre a equipe operacional, clientes e demais áreas (check-in, segurança, bagagens, etc.); Resolver conflitos ou problemas operacionais que envolvam passageiros, voos, bagagens ou serviços especiais; Garantir o cumprimento dos procedimentos de segurança e atendimento, com foco na experiência do cliente; Acompanhar e apoiar passageiros com necessidades especiais (PNAEs), garantindo assistência adequada; Elaborar relatórios de ocorrências e propor ações corretivas/preventivas.
Requisitos
- Ensino médio completo (superior é diferencial); Experiência anterior em atendimento ao cliente, preferencialmente no setor de aviação ou transporte; Habilidade em liderança e gestão de equipes; Boa comunicação, empatia e resolução de conflitos; Conhecimento em normas da aviação civil e atendimento a PNAEs (desejável); Inglês avançado.
Processo seletivo
- Cadastro
- Avaliação de CV
- Entrevista com o Gestor/RH
- Contratação
Sobre a empresa
A dnata Brasil opera em 30 aeroportos, garantindo que todos os voos recebam o melhor atendimento com o máximo de agilidade; nossas equipes são reconhecidas pela dedicação, profissionalismo, ética, qualidade e expertise apresentados; somos 100% dedicados ao cumprimento de nossas funções. Globalmente, a dnata foi fundada em 1959 em Dubai, possui mais de 46.000 funcionários divididos em 38 países nos 6 continentes, com atuação em 136 aeroportos e auxiliando mais de 347 clientes.
Informações adicionais
- Estamos sempre em busca de novos talentos, então faça o seu cadastro e venha fazer parte do time dnata Brasil!
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