Contrato: CLT (Efetivo) Vagas: 1

São Paulo - SP

Realizar um trabalho proativo de escuta ativa, identificando as necessidades, expectativas e percepções das famílias, garantindo que suas vozes sejam ouvidas e consideradas nas decisões da instituição.
Transformar as impressões da comunidade em ações concretas e melhorias internas, sempre pautadas pela ética, transparência e respeito, promovendo um ambiente de confiança e cooperação.
Assegurar uma comunicação clara, empática e alinhada aos valores e à identidade do Colégio, utilizando canais apropriados para fortalecer o relacionamento e facilitar o diálogo.
Mediar situações de conflito ou desafios com sensibilidade e imparcialidade, focando em soluções que atendam tanto às demandas das famílias quanto aos princípios do Colégio.
Acompanhar todo o ciclo de relacionamentos, desde o primeiro contato até a fidelização das famílias, buscando sempre proporcionar experiências enriquecedoras e de valor, que reforcem o vínculo com a instituição e contribuam para sua missão educativa.

Formação: Ensino superior completo em Comunicação, Psicologia, Pedagogia, Administração ou áreas correlatas.
Experiência prévia com atendimento ao público, preferencialmente com famílias.
Desejável vivência no setor educacional.
Domínio de ferramentas digitais: Google Workspace (Gmail, Planilhas, Docs), WhatsApp Business e e-mail corporativo.
Desejável conhecimento em sistemas de CRM ou plataformas de registro de atendimento.

Comunicar-se de forma clara e empática, ouvir ativamente com postura acolhedora, ser organizado e atento aos detalhes, agir com proatividade e resolver problemas, lidar bem com conflitos e manter espírito colaborativo com visão ampla.

O Gestor de Relacionamento será responsável por uma série de atividades que visam fortalecer a conexão entre o Colégio e as famílias.

Gestor de Relacionamento

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