Gestor de Incidentes Descrição da vaga ¡¡Sé parte de Stefanini!
Local
Vazio - VA
vazio
Responsabilidades
- Identificação, classificação, priorização e suporte Inicial.
- Investigação diagnóstico e resolução.
- Asignação em na ferramenta de tickets de Incidentes para 2do e 3er Nivel de acordo a escalamiento funcional e jerárquico.
- Cierre de Incidentes.
- Verificação de confiabilidad de la información.
- Verificação de solução correcta de ticket.
- Verificação de llenado de Bitácora de hechos relevantes vs tickets de Incidente Masivos.
Requisitos
- Profissionais de las carreras de informática e ingenierías.
- Experiencia de 2 a 3 anos en el puesto.
- Experiencia manejando la metodología ITIL.
- Certificação ITIL v3 ou v4.
Faixa salarial
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Carga horária
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Tipo de contrato
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Processo seletivo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevistas
- Etapa 3: Confirmação de candidato
- Etapa 4: Onboarding
- Etapa 5: Contratação
Sobre a empresa
En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.
Con más de 38 anos y una presencia global, en Stefanini transformamos el mañana juntos.
Aquí, cada acción cuenta y cada idea puede marcar la diferencia.
Únete a un equipo que valora la innovación, el respeto y el compromiso.
Si eres una persona disruptiva, te mantienes en aprendizaje continuo y la innovación está en tu ADN, entonces somos lo que buscas.
¡Ven y construyamos juntos un futuro mejor!
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