Gestor de Clientes

Gestor de Clientes (Segmento Ecommerce/SAC) - Unidade Feira de Santana/BA Descrição da vaga Buscamos gestores desenvolvedores de talentos, que sejam focados nos resultados buscando sempre as melhores alternativas de alcançá-los.

Local

Feira de Santana - BA

Presencial - Praça Carlos Bahia, Feira de Santana, Bahia, Brasil, 44002-780

Responsabilidades

• Gerir e desenvolver equipe de líderes e especialistas através da administração das rotinas de trabalho; Manter a carteira de clientes existente, apoiando novos negócios a empresa e assegurando o atingimento de metas dentro dos padrões de custos estabelecidos; Garantir os processos operacionais e de recursos materiais/humanos viabilizando o cumprimento das metas; Analisar KPIs operacionais de forma estratégica para cumprimentos dos requisitos contratuais; Atuar no relacionamento com o cliente para negociação de demandas e negócios; Atuar em comitê de resultados; Identificar melhores oportunidades de negócio.

Requisitos

• Ter no mínimo 18 anos; Ensino Superior Completo; Importante possuir experiência Ecommerce/SAC (chat); Vivência na função de liderança em um ambiente de operações; Experiência pelo menos 1 ano na função de Gestão de Clientes/Operacional de Call Center; Domínio do pacote Office; Bom relacionamento com cliente; Alto nível de energia, motivação, entusiasmo, iniciativa, comprometimento, foco na equipe e em metas; Excelentes habilidades de comunicação, consultoria, influência e interpessoais; Capacidade de desempenho sob pressão e curto prazo; Preferencialmente residir próximo ou ter fácil acesso ao local de trabalho.

Diferenciais

• Desconto em Produtos; Assistência Odontológica; Assistência Médica; Descontos em Academias / Práticas Esportivas; Parcerias educacionais com descontos em cursos; Plano de carreira.

Benefícios

• Vale Transporte; Vale refeição e/ou vale alimentação; Seguro de Vida; Auxílio funeral; Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência; Desconto em Produtos; Assistência Odontológica; Assistência Médica; Descontos em Academias / Práticas Esportivas; Parcerias educacionais com descontos em cursos; Plano de carreira.

Faixa salarial

R$ 6.000,00 por mês

Carga horária

220h mês | Escala 5x2 - Folga aos sábados e domingos

Tipo de contrato

CLT

Processo seletivo

• Cadastro
• Avaliação de Liderança
• Avaliação Office
• Triagem
• Validação com requisitante
• DISC
• Contratação

Sobre a empresa

A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional. Nossa força está em nossas pessoas . Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real. Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente! Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais.

Informações adicionais

• Salário: R$ 6.000,00
• Horário de Trabalho: Das 09h00 às 19h00
• Etapa 1: Cadastro
• Etapa 2: Avaliação de Liderança
• Etapa 3: Avaliação Office
• Etapa 4: Triagem
• Etapa 5: Validação com requisitante
• Etapa 6: DISC
• Etapa 7: Contratação

Muito prazer, somos a Atento! Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.