Local
Cuiabá - MT
Presencial
Responsabilidades
- Atuar como líder técnico da operação, assegurando a execução dos serviços de TI conforme SLAs, prazos e padrões definidos.
- Coordenar e supervisionar equipes técnicas multidisciplinares (infraestrutura, sistemas, plataformas e suporte).
- Realizar a gestão técnica de serviços e contratos de TI, acompanhando indicadores, ordens de serviço e entregáveis.
- Garantir a aplicação de boas práticas de governança de TI (ITIL, ISO, COBIT).
- Planejar capacidade, distribuir atividades, priorizar demandas e apoiar a melhoria contínua da operação.
- Atuar como representante formal da contratada junto ao cliente (Preposto).
- Participar de reuniões de acompanhamento, governança e fiscalização do contrato.
- Receber, encaminhar e responder formalmente às demandas do cliente.
- Interagir com a fiscalização para esclarecimentos técnicos e operacionais.
- Acompanhar apontamentos, notificações, solicitações e registros contratuais.
- Apoiar processos de aceite de profissionais, substituições e transições.
- Garantir que as comunicações contratuais sigam os fluxos formais definidos.
Requisitos
- Ensino superior completo em Tecnologia da Informação ou área correlata.
- Conhecimento comprovado em gestão técnica de serviços de TI.
- Solida experiência na função de administrador de ambiente de TIC, administrador de rede ou chefe do setor de suporte em TI (gerente), em instituição (órgão público, empresa privada etc.) com pelo menos 50 (cinquenta) funcionários, ou em empresa prestadora de serviços técnicos específicos de TI na área de suporte ou implantação, ou;
- Solida experiência em tarefas de supervisão (também chefia ou gerência) de equipes de Service Desk ou de Help Desk envolvendo suporte técnico baseada em ITIL, ou;
- Solida experiência na ocupação de cargo de preposto ou de gerente técnico em empresa prestadora de serviços à administração pública na área de TIC.
- A experiência deve ser comprovada, preferencialmente em ambientes estruturados ou contratos de médio e grande porte.
- Certificações desejáveis: ITIL Avançado; Certificação CIS Controls.
- Observação: A posse de certificação válida reduz significativamente o tempo mínimo de experiência exigido, conforme as regras de qualificação do perfil.
- Capacitação técnica obrigatória: É necessário atender a uma das opções abaixo Administração de pessoas, motivação e liderança (40 horas) ou curso superior/pós-graduação em área específica de gestão de pessoas Curso correlato ao Direito Eleitoral: área de alistamento de eleitor, filiação partidária, prestação de contas ou sistemas eleitorais informatizados, reparo ou manutenção de urnas eletrônicas de mínimo 40h.
- Alternativamente, experiência comprovada de no mínimo dois anos no trato com as tecnologias relacionadas.
- Certificação ITIL Intermediate desde que possua menos de cinco anos, ainda que vencidas, serão aceitas nas seguintes condições: a) A versão da ferramenta não esteja descontinuada ou considerada obsoleta e; b) O profissional possua mais de dois anos de prática comprovada de uso das ferramentas envolvidas.
- Certificações vencidas serão aceitas até 1 ano após o vencimento, conforme critérios do contrato.
- Competências Comportamentais: Liderança técnica e capacidade de tomada de decisão.
- Organização, disciplina e visão sistêmica.
- Comunicação clara, objetiva e orientada a resultados.
- Capacidade de gerir pessoas, prazos e prioridades.
Benefícios
- Descontos de 60% a 80% em cursos de idiomas
- Descontos nas academias do SESC
- Descontos em cursos superiores para sua evolução profissional
- Oportunidades de certificações
- Vale Refeição - Flexível para mercados e restaurantes
- Seguro de Vida
- Vale Transporte ou Auxílio Combustível
- Kit Paternidade/Maternidade para celebrar o nascimento do seu filho
Carga horária
40 horas semanais
Tipo de contrato
CLT (Efetivo)
WhatsApp