Local: Híbrido | São Paulo - SP Descrição da vaga Sobre a Alper Seguros A Alper celebra 15 anos de história e se consolida como a quinta maior corretora de seguros do Brasil, um feito que reflete sua Alta Performance em Seguros.
Local
São Paulo - SP
Híbrido
Responsabilidades
- Realizar atendimento ao cliente telefônico, presencial, via e-mail e WhatsApp
- Interagir com Comercial, Implantação, Cotação, Gestão de Saúde, Gestão de Riscos, Operações, Seguro de Vida, Dr.
- Recepcionar novos clientes enviado pelo Gerente Executivo e acompanhar ativamente o processo de implantação dando continuidade às atividades de relacionamento ao cliente
- Participar das reuniões de passagem de bastão da implantação
- Validar proposta Comercial das Operadoras/Seguradoras em caso de troca de operadora
- Validar proposta Comercial/Contratos de Serviço da Alper para os clientes
- Assessoria contínua com foco no contrato vigente, evitando eventuais exposições e riscos futuros aos clientes
- Intermediação quanto análise de coberturas do plano médico e procedimentos cobertos e excluídos
- Solicitar no Smart Process o estudo de mercado com 150 dias de antecedência e realizar a movimentação do card conforme avanço do processo
- Apresentar estudo de mercado ao cliente
- Negociar o reajuste junto ao cliente e operadora/seguradora mantendo as expectativas e interesses do cliente/Alper
- Solicitar agenciamento nas renovações quando não ocorrer o tombamento/troca de operadora
- Sinalizar para as áreas internas e no Smart Process as alterações/reajustes ocorridos na carteira de clientes
- Realizar abertura de chamados de tarefas no Salesforce para pedidos para a Gestão de Riscos e Gestão de Saúde
- Enviar relatórios dos programas implantados (AlperAtest, PMM, Trilha do Cuidado, Dr. Alper)
- Enviar sinistralidade mensalmente ao cliente
- Apresentar relatório gerencial conforme periodicidade e classificação do cliente
- Promover as agendas para os Comitês de Saúde, participar do Pré Comitê e Comitê de Saúde
- Sugerir e acompanhar ações de promoção e gestão de saúde nos clientes da carteira
- Validar os custos das ações e solicitar aprovação interna
- Realizar controle de investimentos em ações de saúde junto aos clientes
- Realizar palestra de conscientização e reforço dos programas internos de gestão de saúde
- Estar ao par das atividades operacionais executadas pela área operacional nos prazos acordados com os clientes
- Negociar aberturas de exceções junto as Operadoras/Seguradoras
- Intermediar junto às Operadoras/Seguradoras/Clientes o saneamento de pendências e erros operacionais provocados pela Alper
- Atualizar os controles internos (Planilhas Excel) no que tange às visitas aos clientes, cross-sell, controle de renovações
- Criar estratégia para crescimento de sua carteira de clientes através de oportunidades de upsell e cross sell
- Identificar e atuar em possíveis riscos/ações para retenção de sua carteira de clientes
Requisitos
- Superior Completo
- Experiência em Relacionamento pós vendas
- Atuação em corretoras (preferencialmente) ou operadoras
- Conhecimento mercado segurador: planos de saúde suplementar, Seguro de vida e odontológico (desejável conhecimento em previdência privada)
- Cálculos de reajustes contratuais
- Pacote Office Básico
- Conhecimento mercado atuante (regras ANS/Susep)
Benefícios
- Assistência Médica e Odontológica cobertas pela Bradesco Seguros
- Vale Refeição ou Alimentação com cartão flexível
- Vale Transporte
- PLR
- Total Pass: Planos com academias de primeira linha e preços exclusivos
- Seguro de Vida
- Parcerias com escolas de Idiomas, Intercâmbio, Faculdades e Cursos diversos
- Desconto na contratação de Seguros Pessoais para você, seus pais, filhos e cônjuge
- Auxílio Creche e programas que promovem a saúde da mãe e do bebê
- Feriado no Dia do Securitário
Processo seletivo
- Cadastro
- Teste de Português
- Teste Comportamental
- Entrevista Gente & Gestão
- Entrevista com o Gestor
- Entrevista Final
- Carta Proposta
- Contratação
Sobre a empresa
Somos especialistas em gestão de Seguros Corporativos, Benefícios, Automóvel, Transportes, Massificados, Agro, Resseguros, Specialty e Seguros Pessoais.
Para impulsionar esse direcionamento, adotamos uma postura consultiva junto aos nossos clientes, internos e externos, oferecendo momentos de desenvolvimento contínuo.
Nosso compromisso em proporcionar uma excelente experiência para os colaboradores é reconhecido pelo certificado GPTW, que conquistamos pelo sétimo ano consecutivo, e pela nossa inclusão desde 2024 no Ranking das 175 Melhores Empresas para se Trabalhar no país.
Na Alper Seguros, transformar negócios e desenvolver pessoas são diretrizes que se unem e guiam nossos cinco valores: Ser Apaixonado, Descomplicado, Especialista, Empático e Transparente.
Eles nos conectam ao nosso propósito:
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