Uma rede hoteleira comprometida em proporcionar experiências únicas e memoráveis aos seus hóspedes, unindo excelência operacional e hospitalidade acolhedora.
Nossa missão é transformar cada estadia em um momento inesquecível, combinando inovação, cuidado, e eficiência.
Local
Rio de Janeiro - RJ
Presencial
Responsabilidades
- Gerenciar todas as operações do hotel, assegurando a continuidade dos padrões de qualidade e serviço.
- Atuar como principal ponto de contato para hóspedes durante a noite, lidando com solicitações, dúvidas e situações emergenciais.
- Supervisionar os processos de check-in e check-out, garantindo agilidade, precisão e cordialidade.
- Monitorar a segurança das instalações, em colaboração com a equipe de segurança, prevenindo riscos e lidando com eventuais incidentes.
- Realizar auditorias noturnas (quando aplicável), assegurando o fechamento correto do caixa e a conformidade financeira.
- Supervisionar e orientar a equipe de plantão (recepcionistas, mensageiros, limpeza etc.), promovendo um ambiente de trabalho colaborativo.
- Elaborar relatórios noturnos de ocorrências, ocupação e demais indicadores operacionais.
- Garantir o cumprimento das normas internas, políticas de hospitalidade e protocolos de segurança e emergência.
- Resolver prontamente reclamações ou problemas apresentados por hóspedes, com foco em superação de expectativas.
Requisitos
- Ensino Superior completo ou cursando em Hotelaria, Administração, Turismo ou áreas correlatas.
- Experiência prévia em hotelaria, preferencialmente em funções de liderança.
- Domínio de sistemas de gestão hoteleira (PMS), como Opera, CMNet, ou similares.
- Conhecimento em processos de auditoria noturna, rotinas administrativas e operacionais de hotel.
- Inglês intermediário a avançado (outros idiomas são um diferencial).
- Pacote Office (especialmente Excel e Outlook) – nível intermediário.
Benefícios
- Vale Transporte
- Refeição no Local
Faixa salarial
Pretensão Salarial
Carga horária
A Combinar
Tipo de contrato
CLT – Efetivo
Sobre a empresa
Uma rede hoteleira comprometida em proporcionar experiências únicas e memoráveis aos seus hóspedes, unindo excelência operacional e hospitalidade acolhedora.
Nossa missão é transformar cada estadia em um momento inesquecível, combinando inovação, cuidado, e eficiência.
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