Gerente de Telemarketing

Grupo Vigorito
📍 Capivari - SP Publicado 12/11/2025 Área: Gerente de Telemarketing

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Gerente de Telemarketing Descrição da vaga O Grupo Vigorito é um dos maiores grupos de concessionárias do país, foi fundado em 1925 por Felício Vigorito, no município de Capivari/SP, sendo a primeira concessionária Chevrolet inaugurada no Brasil.

Local

Capivari - SP

Presencial

Responsabilidades

  • Gerenciar a equipe de telemarketing/atendimento (agendadoras e supervisores).
  • Acompanhar e garantir o cumprimento das metas de agendamento e indicadores de performance (TMA, taxa de conversão, absenteísmo, qualidade de atendimento etc.).
  • Realizar acompanhamento diário dos relatórios de produtividade e resultados.
  • Implementar e acompanhar campanhas de relacionamento e retenção de clientes.
  • Assegurar o cumprimento dos scripts e padrões de atendimento definidos pela montadora e pela concessionária.
  • Atuar junto às áreas de Pós-Vendas e Oficina para alinhamento da demanda de agendamentos e disponibilidade de agenda.
  • Treinar e desenvolver a equipe para melhoria contínua do atendimento.
  • Analisar dados e propor melhorias de processos, fluxos e resultados.
  • Atuar diretamente com a gestão comercial e administrativa na definição de estratégias de captação e fidelização de clientes.

Requisitos

  • Formação: Ensino superior completo em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
  • Experiência: Vivência anterior como gerente ou supervisor de call center/telemarketing, Conhecimentos: Técnicas de gestão de equipes e indicadores (KPIs).
  • Processos de atendimento e relacionamento com o cliente.
  • Pacote Office (Excel intermediário/avançado).

Faixa salarial

Salário em aberto para negociação

Carga horária

Horário comercial

Tipo de contrato

PJ

Processo seletivo

  • Cadastro
  • Triagem
  • Entrevista Rh
  • Contratação

Sobre a empresa

O Grupo Vigorito é um dos maiores grupos de concessionárias do país, foi fundado em 1925 por Felício Vigorito, no município de Capivari/SP, sendo a primeira concessionária Chevrolet inaugurada no Brasil.

Somos uma empresa de grande porte, com atuação de quase 100 anos no mercado automobilístico.

Quatro grandes marcas representam nosso grupo, são elas: Chevrolet, Volkswagen, NISSAN e KIA.

Atualmente, temos 17 concessionárias nas principais regiões da grande São Paulo, ABC e Interior- SP.

São anos de tradição e parcerias que nos possibilitam manter nosso modelo de atuação exemplar sem perder nossa essência.