Temos a missão de facilitar o dia a dia das pessoas através dos nossos softwares para diferentes segmentos do mercado.
Local
Blumenau - SC
Híbrido
Responsabilidades
- Garantir a satisfação dos Clientes, garantido o cumprimento dos SLAs
- Conduzir reuniões com clientes internos
- Atuar e alinhar plano estratégico com os clientes
- Fazer análises e identificar oportunidades de melhorias, a fim de garantir a satisfação do cliente
- Elaborar relatórios e apresentações de desempenho da área, com os indicadores de sucesso do cliente, produtividade e qualidade
- Propor iniciativas e apresentar visões de negócio com foco na melhora da qualidade da prestação de serviços
- Realizar o planejamento orçamentário anual garantindo o cumprimento dos resultados do mesmo com ênfase no sucesso dos Consultores
- Monitorar indicadores de desempenho e qualidade dos processos
- Apoiar as equipes de suporte acompanhando o tratamento das oportunidades e demandas com o objetivo de tornar o cliente interno competitivo e produto
- Identificar melhorias em processos, produtos e serviços da área e, quando necessário, propor através de análises e apresentações de soluções, garantindo o cumprimento dos indicadores de sucesso do cliente
Requisitos
- Experiência sólida em gestão de equipe
- Experiência em gestão de grandes volumes de clientes
- Ótima capacidade analítica
- Habilidade de negociação
- Excelente comunicação
- Habilidade de relacionamento com stakeholders
- Pensamento crítico e resolução de problemas
Diferenciais
- Vale refeição e alimentação
- Plano de saúde e odontológico
- Vale transporte
- Café da manhã todos os dias
- Estacionamento gratuito
- Seguro de vida
- Day off no aniversário
- Universidade corporativa
- Incentivo a certificações (bônus adicional)
- Auxílios: educação, casamento, creche, maternidade/paternidade
- TotalPass
- Bolsa maternidade/paternidade: Kit saída de hospital para o bebê
- Fruta 3x na semana
- Mercadinho da confiança
- Modelo de trabalho hibrido
- Parceria com o Prisma Psicologia: valor exclusivo em sessões de psicoterapia para colaboradores e dependentes
- PPR
Benefícios
- Vale refeição e alimentação
- Plano de saúde e odontológico
- Vale transporte
- Café da manhã todos os dias
- Estacionamento gratuito
- Seguro de vida
- Day off no aniversário
- Universidade corporativa
- Incentivo a certificações (bônus adicional)
- Auxílios: educação, casamento, creche, maternidade/paternidade
- TotalPass
- Bolsa maternidade/paternidade: Kit saída de hospital para o bebê
- Fruta 3x na semana
- Mercadinho da confiança
- Modelo de trabalho hibrido
- Parceria com o Prisma Psicologia: valor exclusivo em sessões de psicoterapia para colaboradores e dependentes
- PPR
Carga horária
Híbrido
Processo seletivo
- Cadastro
- Triagem
- Entrevista com o R&S
- Entrevista com o Gestor
- Feedback do Processo Seletivo
- Contratação
Sobre a empresa
Temos a missão de facilitar o dia a dia das pessoas através dos nossos softwares para diferentes segmentos do mercado.
Para isso acontecer, contamos com um time incrível, composto por pessoas apaixonadas e engajadas em um único propósito: oferecer ferramentas inovadoras.
Nosso convite é pensar juntos para melhorar o que existe, e ir além!
Esse pode ser seu novo desafio para aprender, crescer, transformar e inovar, com a oportunidade de desenvolver sua carreira em uma das principais empresas de software do Brasil.
Venha fazer parte dessa empresa incrível!
Seja um Benner!
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