Contrato: CLT (Efetivo) Vagas: 1 Carga horária: 40 Atividades 💡 Sobre a posição Estamos em busca de um Gerente de Delivery de Serviços de Data Center para liderar a operação de suporte e infraestrutura, garantindo a entrega eficiente e contínua dos serviços de TI.
Local
Barueri - SP
Presencial
Responsabilidades
- Liderar e gerenciar equipes de suporte técnico em diferentes níveis (N1, N2 e N3), promovendo desenvolvimento profissional e alta performance.
- Garantir a disponibilidade e estabilidade dos serviços de Data Center, incluindo servidores, redes, armazenamento, virtualização e backup.
- Gerenciar incidentes, problemas e mudanças, garantindo a resolução dentro dos prazos estabelecidos em SLA.
- Monitorar e analisar indicadores de desempenho (KPIs), propondo melhorias contínuas nos processos e serviços.
- Atuar como ponto focal para clientes e stakeholders, comunicando status, riscos e planos de ação.
- Coordenar processos operacionais e garantir aderência às boas práticas de gestão de serviços de TI.
- Planejar capacidade e disponibilidade da infraestrutura para suportar o crescimento dos ambientes e demandas de negócio.
- Conduzir reuniões de governança e revisões de serviço, assegurando alinhamento com as expectativas do cliente.
Requisitos
- Experiência comprovada em gestão de operações de Data Center ou infraestrutura de TI.
- Experiência na liderança de equipes técnicas de suporte N1, N2 e N3.
- Conhecimento em gestão de incidentes, problemas, mudanças e SLAs.
- Experiência com ambientes de servidores, redes, storage, virtualização e backup.
- Habilidade em gestão de indicadores e melhoria contínua de processos.
- Excelente comunicação e relacionamento com clientes e áreas internas.
Diferenciais
- Certificações em gestão de serviços de TI (ITIL, ISO 20000 ou similares).
- Experiência em ambientes corporativos de missão crítica ou provedores de serviços gerenciados (MSP).
- Conhecimento em automação, observabilidade e ferramentas de monitoramento.
Benefícios
- Plano de saúde e plano odontológico
- Vale-refeição e/ou vale-alimentação
- Vale-transporte ou auxílio mobilidade
- Seguro de vida
- Bônus ou participação nos resultados (PLR)
- Auxílio home office
- Programas de capacitação e certificações
- Plano de carreira e desenvolvimento profissional
- Parcerias com academias e programas de bem-estar
- Ambiente colaborativo e inovador
Carga horária
40 horas semanais
Tipo de contrato
CLT
Sobre a empresa
Sobre a posição Estamos em busca de um Gerente de Delivery de Serviços de Data Center para liderar a operação de suporte e infraestrutura, garantindo a entrega eficiente e contínua dos serviços de TI.
WhatsApp