Somos um time apaixonado por tecnologia que vem transformando a forma de se relacionar com as pessoas, proporcionando uma combinação perfeita entre humanos e robôs.
Local
Juiz de Fora - MG
Presencial
Responsabilidades
- Desenvolver e acompanhar resultados da equipe e direcionar atividades, visando a melhoria contínua, controle e apoio a equipe;
- Intermediar o atendimento aos clientes, sempre que necessário, na resolução de conflitos, com o objetivo de garantir a satisfação, qualidade no atendimento e atingimento de metas;
- Desenvolver indicadores da área e acompanhar os resultados diários, com o objetivo de estar alinhada e promover tomada de decisão estratégica;
- Realizar a gestão dos processos da área, através de acompanhamentos, orientações e tomadas de decisão, afim de garantir a eficiência dos processos e experiência do cliente;
- Desenhar o orçamento anual da área, realizar a gestão e a distribuição do valor, visando garantir o controle e a distribuição adequada.
Requisitos
- Graduação Completa em Comunicação, Marketing, Administração, Engenharia ou Correlatas;
- Desejável Pós-graduação em Negócios, Gestão de Pessoas, Inteligência de Mercado ou Correlatas;
- Conhecimento Avançado em Pacote Office e Infraestrutura de Produtos;
- Familiaridade com Produtos e Mercado de Software;
- Habilidade em Gestão de Pessoas;
- Prática em Gestão de Projetos e Metodologias Ágeis.
Diferenciais
- Plano de saúde completo.
- Plano odontológico!
- Seguro de vida, porque segurança é importante!
- Dayoff de aniversário! Um dia inteirinho de folga no mês do seu níver.
- Pratas da Casa! A gente valoriza seu tempo de permanência com folga e dim dim
- Programa QI [indicações convertidas em contratação são premiadas]
- SNX Beach [voucher para complementar sua estadia na praia 😎]
- Parceria com a Udemy [Desenvolvimento profissional contínuo, para você nunca parar de crescer]
- Wellhub, Para se exercitar à vontade!
- Cultura de inovação, para você soltar toda a sua criatividade!
Benefícios
- Plano de saúde completo.
- Plano odontológico!
- Seguro de vida
- Dayoff de aniversário
- Pratas da Casa
- Programa QI
- SNX Beach
- Parceria com a Udemy
- Wellhub
- Cultura de inovação
Processo seletivo
- Cadastro
- Pitch de apresentação
- Entrevista com Pessoas e Cultura
- Entrevista com gestor requisitante
- Contratação
Sobre a empresa
Na Smart NX, você tem a oportunidade de fazer parte de uma empresa de tecnologia que trabalha para atingir um crescimento exponencial no mercado nacional e latino-americano.
Para isso, desenvolvemos o Suite para trazer omnicanalidade de verdade! Voz, mensagerias, automações, integrações em um único lugar, produzindo experiências ágeis, integradas e facilitadoras.
Somos + de 100 pessoas apaixonadas pelo que fazem nos escritórios de Juiz de Fora, São Paulo e Porto Alegre.
Atuamos no mercado nacional em segmentos como Varejo, Contact Center, Serviços, Saúde, Educação, Cooperativas, Fintechs, Bancos e Entidades Governamentais.
Informações adicionais
- Além de um excelente ambiente de trabalho, aqui você também pode crescer e prosperar!
WhatsApp