Local
Cuiabá - MT
Presencial
Responsabilidades
- Realizar a gestão de demandas e do contrato, em modelo de catálogo de serviços, efetuando o dimensionamento dos itens conforme as necessidades do cliente.
- Atuar na gestão de glosas, acompanhando a qualidade das evidências de entrega para evitar recusas de pagamento dos itens executados.
- Fazer o controle do saldo da ata, monitorando o consumo dos itens para antecipar necessidades de aditivos ou remanejamento de esforço.
- Exercer a governança da operação e sustentação no GLPI, acompanhando o cumprimento dos SLAs de suporte e evitando o acúmulo de incidentes e gargalos.
- Atuar na análise de causa raiz junto às equipes de infraestrutura e requisitos, identificando problemas recorrentes nos sistemas corporativos e propondo melhorias.
- Supervisionar a gestão de DevOps e Azure, garantindo que deploys e sustentação do ambiente estejam aderentes aos padrões de segurança e disponibilidade.
- Atuar na integração entre cliente e fábrica de software, promovendo alinhamento com o Líder da Fábrica para garantir sintonia entre priorização e execução.
- Coordenar os processos de homologação e implantação, assegurando que os requisitos sejam validados antes da disponibilização em produção.
- Liderar equipe multidisciplinar das frentes de Requisitos, Infraestrutura e Desenvolvimento, garantindo insumos para atuação e removendo impedimentos técnicos e políticos.
- Atuar na disseminação de metodologias ágeis, promovendo ritos como daily meetings e Kanban para garantir visibilidade, organização e acompanhamento do fluxo de trabalho, inclusive em ambiente de sustentação.
Requisitos
- Ensino superior completo na área de Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas.
- Experiência em gestão de demandas e estimativas, com base em Catálogo de Serviços, assegurando aderência entre esforço estimado e complexidade técnica.
- Experiência na interface entre cliente e fábrica de software, atuando como ponto focal de comunicação para garantir entendimento e entrega dos requisitos no prazo.
- Experiência em gestão de equipe multidisciplinar, coordenando Analistas de Requisitos, Desenvolvedores locais e equipe de Infraestrutura.
- Experiência no controle de suporte e ANS (SLA), acompanhando chamados via GLPI e garantindo os prazos de atendimento e resolução.
- Experiência em governança de infraestrutura e DevOps, supervisionando a sustentação do ambiente e a integração de práticas de CI/CD e automação ao ciclo de desenvolvimento.
- Conhecimento em metodologias ágeis, especialmente Scrum e Kanban, aplicadas a contextos de sustentação e desenvolvimento.
- Conhecimento em Azure e conceitos de infraestrutura como código.
- Conhecimento avançado em GLPI e em ferramentas de colaboração, como Teams e Azure DevOps.
- Familiaridade com Ata de Registro de Preços e medição por catálogo.
Processo seletivo
- Cadastro
- Entrevista
- Contratação
Sobre a empresa
A Log,Lab Inteligência Digital é uma empresa com mais de 21 anos de mercado, atuando exclusivamente no setor público, junto à empresas estatais, instituições e órgãos da esfera municipal, estadual e federal.
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