Será responsável por garantir a satisfação do cliente e a eficiência das operações de serviços pós-venda, liderando uma equipe com conhecimento em processos de atendimento ao cliente e habilidade em resolver conflitos e problemas.
Local
Mogi das Cruzes - SP
Responsabilidades
- Gerenciar a equipe de pós-venda, promovendo treinamentos e desenvolvimento contínuo.
- Implementar estratégias para aumentar a fidelização e satisfação dos clientes.
- Supervisionar o atendimento ao cliente e resolver reclamações de forma eficaz.
- Analisar indicadores de desempenho e propor melhorias nos processos.
- Controlar o estoque de peças e insumos, garantindo a disponibilidade para serviços.
- Desenvolver relatórios mensais sobre desempenho e resultados da área.
- Coordenar campanhas promocionais de serviços e manutenção.
- Assegurar a conformidade com as normas e políticas da concessionária.
Requisitos
- Formação superior completa.
- Domínio na rotina da concessionária
- Ser focado(a) em pessoas e resultados.
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