Responsável pela gestão integral da operação de serviços de TIC, garantindo qualidade, cumprimento de SLA, eficiência operacional e alinhamento com as diretrizes do cliente (ambiente de Tribunal).
Local
Belo Horizonte - MG
Presencial
Responsabilidades
- Gerenciar a operação de
Requisitos
- Mínimo de 5 anos comprovados em gestão de serviços de TIC
- Experiência formal (CTPS ou contratos) em gestão de operação, preferencialmente em ambientes com SLA rigoroso
- Ensino superior completo na área de TIC
- Pós-graduação (Lato Sensu ou Stricto Sensu) na área de TIC
- Certificações obrigatórias: ITIL Foundation, HDI Support Center Manager
- Cursos obrigados: LGPD com ênfase no setor público (mínimo 15 horas)
- Conhecimentos Técnicos: Ferramentas de gestão de chamados (Service Desk / ITSM), Gestão de incidentes, problemas e mudanças, Framework ITIL e boas práticas de governança de TI
- Competências Comportamentais: Liderança e gestão de equipes, Administração de conflitos, Forte orientação a resultados e prazos, Organização e disciplina operacional, Flexibilidade e capacidade de adaptação, Boa comunicação e relacionamento institucional
Benefícios
- 🍽️ Vale Refeição/Alimentação – Crédito mensal para custeio de refeições ou compras em estabelecimentos credenciados.
- 🏥 Assistência Médica e Odontológica – Planos de saúde com cobertura ampla, garantindo atendimento de qualidade.
- 🟢 Seguro de Vida – Proteção financeira para o colaborador e sua família.
- 👨🏽💻 Treinamentos e Desenvolvimento – Capacitação contínua para o crescimento profissional.
- 🔵 Parceria: Sesc.
Processo seletivo
- Cadastro
- Teste Comportamental
- Entrevista com o RH
- Entrevista com o gestor
- Contratação
Sobre a empresa
Nosso objetivo é proporcionar um ambiente de trabalho saudável, seguro e motivador, no qual nossos colaboradores possam se desenvolver e crescer junto com a empresa.
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