Somos fanáticos por nossas pessoas!
Local
Fortaleza - CE
Presencial
Responsabilidades
- Manter e aumentar a receita do(s) programa(s).
- Responsável pela lucratividade, incluindo receita, margens, faturamento, utilização e retenção de assentos
- Analisar e manter todos os Acordos de Nível de Serviço do Cliente.
- Implementar planos de melhoria conforme necessário
- Garantir que as operações estejam em conformidade com os contratos ativos
- Criar um ambiente de trabalho positivo através do envolvimento dos funcionários.
- Resolver problemas de relacionamento com funcionários de maneira profissional e oportuna
- Supervisar o relacionamento com clientes
- Facilitar comunicações abertas, compreender as perspectivas/expectativas do cliente e monitorar a satisfação do cliente
Requisitos
- Experiência no segmento de atendimento do cliente como Gerente de Operações Pleno ou Sênior
- Inglês avançado
- Disponibilidade para trabalhar presencial em Fortaleza/CE
- Nível superior completo
- Sólido conhecimento no Pacote Office
- Proatividade, flexibilidade e habilidades analíticas
Diferenciais
- Oportunidade de carreira e desenvolvimento
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Gympass
- Vale-Refeição ou Vale-alimentação
- Vale-transporte
- Auxílio creche
Sobre a empresa
Quer estar em uma multinacional que é Great Place to Work, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo – tudo ao mesmo tempo em que estabelece conexões reais com as pessoas e desenvolve sua carreira?
Seja um #gamechanger Todas as vagas da Concentrix vagas são elegíveis a Pessoas com Deficiência.
Benefícios Adicionais
- Oportunidade de carreira e desenvolvimento
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Gympass
- Vale-Refeição ou Vale-alimentação
- Vale-transporte
- Auxílio creche
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