Gerente de Operações e Marketing é responsável por liderar as equipes de operações (Logistica e administrativo) e marketing, garantindo a integração e eficiência dos processos.
Local
São Paulo - SP
Híbrido
Responsabilidades
- Coordenar e integrar as áreas de marketing, logística, estoque/compras, e administrativo, garantindo o funcionamento eficiente das operações e alinhamento com os objetivos estratégicos da empresa.
- Planejar, executar e acompanhar estratégias de marketing digital com foco em e-commerce, visando aumento de tráfego, conversão e faturamento.
- Gerenciar a operação do e-commerce, assegurando atualização de produtos, precificação, disponibilidade de estoque e qualidade das informações na plataforma.
- Implantar, gerenciar e otimizar o CRM, estruturando a base de clientes e desenvolvendo estratégias de relacionamento, retenção e aumento de vendas recorrentes, incluindo e-mail marketing, WhatsApp e campanhas de fidelização.
- Desenvolver e executar estratégias de funil de vendas (aquisição, conversão e retenção), incluindo ações de remarketing e recuperação de carrinho.
- Acompanhar e otimizar a experiência do usuário (UX) no site, buscando melhoria contínua da taxa de conversão.
- Monitorar indicadores de desempenho do e-commerce (taxa de conversão, abandono de carrinho, LTV, ticket médio), propondo melhorias baseadas em dados.
- Supervisor os processos operacionais, garantindo qualidade, produtividade, cumprimento de prazos e eficiência na entrega de produtos e serviços.
- Garantir integração entre marketing e operação, alinhando campanhas com capacidade de estoque, logística e prazos de entrega.
- Controlar custos de aquisição e operação, buscando maximização de margem e eficiência dos investimentos em marketing.
- Coordenar equipes multidisciplinares, promovendo organização, alinhamento de prioridades e cumprimento das rotinas operacionais.
- Atuar na negociação com fornecedores e parceiros (incluindo plataformas e ferramentas de marketing), assegurando melhores condições e desempenho.
- Estruturar e padronizar processos internos, garantindo maior controle, previsibilidade e escalabilidade da operação.
- Apoiar a diretoria na tomada de decisões estratégicas, com base em relatórios de performance operacional e comercial.
- Identificar riscos, gargalos e oportunidades de melhoria tanto na operação quanto no e-commerce, atuando de forma proativa na solução.
Requisitos
- Tomada de decisão, Foco em resultados, Liderança, Gestão de e-commerce, Gestão de campanhas, Implantação e gestão de CRM, Análise de indicadores, Controle de custos e orçamento, Uso de ferramentas digitais
- Graduação, Pós Graduação, MBA
Diferenciais
- Bonificação, Horário flexível
Sobre a empresa
O Gerente de Operações e Marketing é responsável por liderar as equipes de operações (Logistica e administrativo) e marketing, garantindo a integração e eficiência dos processos.
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