Atuar em conjunto com o Conselho de Gestão no acompanhamento e evolução do direcionamento organizacional e das prioridades institucionais.

Local

Recife - PE

Híbrido

Garantir a excelência da operação de atendimento ao cliente e da entrega dos serviços, assegurando qualidade, padronização e eficiência.
Liderar, desenvolver e engajar equipes, formando lideranças alinhadas aos valores e à cultura da organização.
Gerenciar a estrutura de pessoas da área sob sua responsabilidade, em parceria com a área de Gestão de Pessoas.
Propor e acompanhar planos de carreira, políticas de remuneração e benefícios, conforme diretrizes internas.
Planejar e assegurar a execução de programas de treinamento e capacitação, alinhados às competências necessárias ao time.
Apoiar iniciativas de crescimento sustentável, contribuindo para o fortalecimento do relacionamento com clientes e expansão da atuação.
Estruturar e consolidar práticas consistentes de relacionamento com clientes, garantindo experiência positiva e proximidade.
Assegurar o uso eficiente dos recursos organizacionais, buscando produtividade, controle de custos e equilíbrio econômico.
Definir e aprimorar fluxos de trabalho, métodos operacionais e ferramentas de suporte à operação.
Atuar de forma integrada com áreas internas na definição e cumprimento de diretrizes de governança, conformidade, proteção de dados e segurança da informação.
Gerenciar o dia a dia da operação, com apoio de lideranças

Híbrido

Gerente de Operações e Inovação