Gerente de Operações de Tecnologia

Muito prazer, somos a Vidalink!

Local

São Caetano do Sul - SP

Híbrido (3 dias no escritório em São Caetano do Sul)

Responsabilidades

• Liderar a operação de TI 24x7x365, respondendo por estabilidade, performance e resolução de incidentes críticos.
• Orquestrar war rooms e conduzir análise de causa raiz (RCA), garantindo ações corretivas e preventivas bem definidas e executadas no prazo.
• Coordenar e apoiar tecnicamente equipes de Infraestrutura, Redes, SRE, Segurança da Informação, Helpdesk, DBA e Suporte.
• Atuar com visão técnica e de produto, trabalhando próximo de squads ágeis em parceria com times de desenvolvimento e produto.
• Participar ativamente de ritos ágeis (planning, review), gerenciar demandas via Jira ou ferramentas similares, e garantir visibilidade clara das prioridades.
• Conduzir os processos de mudança e implantação, garantindo qualidade, segurança e estabilidade dos serviços.
• Representar a área em auditorias, certificações (ISO, SOC, etc), RFPs e reuniões com clientes, assegurando que políticas e documentações estejam atualizadas.
• Acompanhar KPIs, SLAs e repassar relatórios e análises periódicas à diretoria.
• Gerenciar contratos e fornecedores de tecnologia, assegurando níveis de serviço, compliance contratual e atuação eficaz em situações críticas.
• Gestão orçamentária com foco na otimização de recursos, planejamento de capacidade, previsão de custos (cloud e on-premises) e controle de capex/opex, buscando eficiência operacional sem comprometer a qualidade.
• Responsável por análises de custo-benefício e ROI para projetos de tecnologia, além de apoiar a priorização de investimentos alinhados ao valor estratégico para o negócio.
• Implantar e evoluir práticas de Infra as Code (IaC) utilizando ferramentas como Terraform, Ansible, CloudFormation e pipelines de CI/CD.

Requisitos

• Formação superior em Ciência da Computação, Engenharia, Sistemas de Informação ou áreas relacionadas.
• Experiência mínima de 8 anos em funções técnicas em infraestrutura, redes, cloud ou segurança, sendo pelo menos 5 anos em liderança técnica.
• Vivência em ambientes de alta criticidade e disponibilidade, com histórico na gestão de incidentes, estabilidade de serviços e condução de war rooms.
• Conhecimento prático em ambientes cloud (AWS, GCP ou Azure), segurança de rede, ferramentas de observabilidade (Prometheus, Grafana, ELK, etc) e automação.
• Experiência com metodologias ágeis (Scrum, Kanban) e ferramentas como Jira, Confluence, Trello ou similares.
• Vivência com normas e certificações de segurança da informação como ISO 27001, SOC2, LGPD.
• Experiência com ITIL / COBIT / Governança de Serviços (ex.: ITIL para incidentes, problemas, organização, planejamento e mudanças)
• Habilidade para liderar múltiplos times e garantir a entrega de valor contínua em ambientes dinâmicos e com alta criticidade.
• Conhecimento e prática em gestão de contratos e fornecedores de tecnologia, com foco em performance, custo-benefício e alinhamento estratégico.
• inglês avançado, para tratar com fornecedores fora do país.
• Competências comportamentais: Gestão de Pessoas e Desenvolvimento de Talentos: Capacidade de formar times fortes, desenvolver competências individuais e coletivas, estabelecer metas claras para squads e tech leads, acompanhar evolução e promover um ambiente de aprendizado contínuo.
• Comunicação Clara com Públicos Técnicos e Não Técnicos: Habilidade de traduzir temas complexos em linguagem simples para a alta direção, clientes e áreas de negócio, facilitando decisões e alinhamento estratégico.
• Senso de Urgência e Atuação sob Pressão: Capacidade de priorizar de forma assertiva, agir rapidamente diante de imprevistos, manter clareza e liderança em momentos de crise e sustentar a qualidade mesmo em cenários de alta tensão.
• Pensamento Sistêmico: Entender como a tecnologia impacta o negócio, antecipar riscos e oportunidades, propor soluções escaláveis e conectar decisões técnicas aos resultados da empresa.
• Adaptabilidade e Orientação à Inovação: Abertura para mudanças, aprendizado contínuo e experimentação de novas tecnologias e metodologias, buscando eficiência e evolução constante.
• Colaboração Interdisciplinar: Capacidade de trabalhar com produtos, finanças, segurança, operações e outras áreas para construir soluções integradas que atendam às necessidades do negócio e dos clientes.
• Gestão de Prioridades e Organização: Habilidade para lidar com múltiplas demandas, gerir prazos, organizar sprints e recursos com foco nas entregas mais relevantes.

Diferenciais

• Plano de Bem-Estar Vidalink: Plano de medicamentos Cobertura de 50% para a compra de medicamentos gerais com receita médica, e de 100% para medicamentos voltados à saúde da mulher.
• Bem-estar 360º: Totalpass Conexa Saúde: terapia online Planos alimentares personalizados Check-up de bem-estar: Descubra como está a sua saúde física e mental Conteúdos de bem-estar físico e mental Plataforma com mais de 3.500 videoaulas de diversas modalidades para atividade física
• Valorização a diversidade; No dress - code (coloque sua bermuda sempre que quiser!!!); Emendas de todos os feriados; Day-off de aniversário; Muita animação (adoramos uma festa!!!); Modelo híbrido (3 dias no escritório em São Caetano do Sul).

Processo seletivo

• Cadastro
• Bate Papo - Capital Humano
• Bate Papo - Diretora
• Contratação

Sobre a empresa

Somos unidos pela crença de que as pessoas têm um desejo natural de levar a vida de maneira saudável e equilibrada e que podemos apoiá-las nesta jornada!