Gerente de Marketing - Produtos & Experiência

Local

São Paulo - SP

Presencial

Responsabilidades

Definição de todos os produtos do pré-pago (Prezão, SOS Recarga, Planos Toda Hora, Especial, Rural, Pacotes Adicionais, promoções antigas, etc);
Ideias de inovações e/ou melhorias nos produtos, de forma contínua;
Definição de estratégias de negócio para alavancar a receita do produto e/ou melhorar a experiência do cliente;
Avaliação recorrente da experiencia do cliente em todos os pontos da jornada de utilização dos serviços pré-pago;
Acompanhamento de indicadores como Contact Rate, Manifestos e NPS, bem como o plano de ação para melhorias;
Responsável pela comunicação regulatória relativa aos produtos pré-pago;
Responsável pelas definições de jornadas do cliente pré-pago dentro dos canais de autoatendimento, em conjunto com as áreas de negócio responsáveis pelos canais;
Acompanhamento do resultado dos produtos e identificação de oportunidades.

Requisitos

Graduação em Marketing, Economia, Engenharia, Administração e/ou Gestão de Negócios e/ou áreas correlatas;
Pós Graduação ou MBA;
Inglês e Espanhol Fluente;
Sólida experiência em marketing e gestão de produtos;
Experiência em liderança de grandes times e squads multidisciplinares.

Diferenciais

Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes.
Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas;
Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade;
É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes.
Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais.

Benefícios

Jornada Flexível;
Vale-Refeição e Alimentação;
Assistência Médica e Odontológica;
Auxílio para patologias graves;
Auxílio ao dependente com deficiência;
Benefício Farmácia;
Auxílio Creche/Babá;
Programa de Apoio Pessoal;
Claro Running;
Previdência Privada;
Seguro de Vida;
Combo Colaborador;
Wellhub (Gympass) Meu Pet Club Convênios e Parcerias;
Programa de Reconhecimento por tempo de casa;
E muito mais!

Processo seletivo

Cadastro
Triagem
Avaliação comportamental
Entrevista RH
Entrevista Gestor
Orientações Finais
Carta Oferta
Contratação

Sobre a empresa

Na Claro, pessoas é um dos nossos valores.

Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores!

Somamos todas as tecnologias para criar a melhor e mais completa infraestrutura de conectividade do País.

Somos multicampeões confirmado pelo Speedtest como Internet móvel mais rápida e estável e com rede wi-fi mais estável do Brasil, entre tantos outros reconhecimentos.

No Brasil, estamos presentes em mais de 4.800 municípios, somando mais de 83 milhões de clientes.

Temos presença aeroespacial (com 5 satélites em órbita pela Embratel) e somos referência em conectividade industrial, automotiva, agronegócio e outros.

Sustentabilidade é um valor para a Claro.

Por meio do Instituto Claro, conectamos pessoas para um futuro melhor, aliando os serviços prestados a investimentos sociais em projetos de educação e cidadania.

Informações Adicionais

Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico.
Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências.
Todos e todas são bem-vindos(as)!

Sobre a Claro

🔆 Aqui, temos um grande time que faz tudo acontecer!
É com o esforço e a dedicação de cada uma de nossas Pessoas que somos hoje referência no que fazemos, atuando unidos no nosso propósito, que é

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