Vice-Presidência B2C Diretoria: Regional Nordeste Local de Trabalho: Loja Vivo Partage Mossoró/RN Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento.
Local
Mossoró - RN
Presencial
Responsabilidades
- Garantir o atingimento dos indicadores estratégicos da loja; Gestão operacional da pessoas; Executar processos de RH como Admissão e Demissão; Promover clima e ambiente adequado ao trabalho; Dimensionar equipe e garantir adesão ao planejamento de escala; Treinar e garantir adesão da equipe na capacitação fornecidos pela empresa; Analisar KPIs de Vendas e Produtividade, definindo planos de ação para melhoria de performance; Reportar indicadores; Atuar presencialmente na loja e no salão de vendas nos dias de maior fluxo e receita; Realizar atendimentos conforme TME (tempo médio de experiência); Abordar e atender Clientes de Alto Valor proativamente, além de clientes críticos quando necessário; Participar de alinhamentos com regional e áreas centrais; Gerenciar todos os aspectos da loja: Aplicar CheckLojas; Preparar e conduzir reuniões diárias; Escalas; Padronizar operação e processos; Gerir estoque e caixa; Responsável pela gestão de todos os cargos da loja (incluindo HE, BH, TO); Participar ativamente dos treinamentos; Disseminar conhecimento e informação da empresa para a equipe (ex. através das matinais); Garantir satisfação dos clientes que passam pela sua loja; Garantir qualidade nas vendas, atendimentos e na execução dos procedimentos; Garantir positivação conforme mapa de PDV, em conjunto com Líder de Visual Merchandising; Garantir execução correta dos processos e procedimentos da empresa na loja e pela equipe; Monitorar atendimentos, auxiliar equipe da loja na conversão das vendas; Garantir a medição correta do SMP, inclusive a execução correta do processo de contingencia; Seguir regras da Anatel; Executar os procedimentos de segurança conforme orientação da empresa; Executar os processos administrativos da sua loja; Abertura e fechamento de loja e caixa SAP.
Requisitos
- Ensino médio completo; Experiência em gestão de equipes e operação de loja; Foco em resultados e indicadores; Habilidade para atendimento ao cliente e resolução de problemas; Conhecimento em análise de KPIs e planos de ação; Disponibilidade para atuar em escala 6x1; Disponibilidade para trabalhar presencialmente em loja.
Diferenciais
- Celular corporativo; Plano de voz e Dados ilimitado; Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps; Terá direito a receber Bônus ou PPR anual; Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada; Subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá; Um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário; Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo; Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online; Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora; Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social.
Benefícios
- Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida; Consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais.
Carga horária
Escala 6x1
Processo seletivo
- Cadastro
- Triagem
- Avaliação comportamental MAPA
- Entrevista com RH
- Case
- Avaliação comportamental PPA (DISC)
- Entrevista com Gestor
- Proposta
- Contratação
Sobre a empresa
Aqui temos prazer em atender e apresentamos todos os serviços que a Vivo tem de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!
Benefícios Adicionais
- Celular corporativo
- Plano de voz e Dados ilimitado
- Oferta exclusiva da Vivo
- Bônus ou PPR anual
- Plano de Previdência Privada
- Subsídio para escola, creche ou babá
- Day off para aniversário
- Programa de voluntariado corporativo
- Programa de Desenvolvimento Educacional
- Iniciativas de bem-estar físico, emocional e social
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