Gerente de Loja

Vice-Presidência B2C Diretoria: Regional SUL Local de Trabalho: Loja Barra Sul / RS Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento.

Local

Porto Alegre - RS

Presencial

Responsabilidades

• Garantir a operação diária da loja, assegurando padrões de excelência em atendimento, organização, limpeza e experiência do cliente.
• Realizar a gestão completa da equipe, incluindo seleção, integração, treinamento, acompanhamento de desempenho, feedbacks e desenvolvimento contínuo dos colaboradores.
• Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs) da loja, como vendas, metas, conversão, ticket médio, ruptura e produtividade, propondo ações estratégicas para melhoria.
• Assegurar o cumprimento das políticas, normas e procedimentos da empresa, incluindo regras de segurança, prevenção de perdas e integridade operacional.
• Gerir o estoque da loja, garantindo acuracidade, reposição eficiente, controle de inventário e redução de perdas.
• Responsável pelo planejamento e execução das escalas da equipe, garantindo cobertura adequada e controles de jornada.
• Realizar análise de resultados financeiros, controlando despesas, margem e rentabilidade da unidade.
• Liderar iniciativas promocionais, campanhas comerciais e ações de engajamento para impulsionar vendas e melhorar a experiência do cliente.
• Atuar na solução de problemas operacionais e no atendimento a clientes, garantindo resolução rápida e eficaz de conflitos.
• Acompanhar manutenção predial, equipamentos e infraestrutura, garantindo boas condições de funcionamento da loja.
• Trabalhar em parceria com áreas corporativas (RH, Financeiro, Comercial, Logística, Prevenção de Perdas e outras), assegurando alinhamento das diretrizes e fluxo de informações.
• Implementar melhorias contínuas nos processos operacionais, buscando eficiência e excelência em todas as etapas da operação.
• Ser responsável pelo alinhamento cultural, representando os valores e propósito da empresa junto à equipe e clientes.

Requisitos

• ENSINO MÉDIO COMPLETO - CERTIFICADO DE CONCLUSÃO
• Ensino Superior completo em Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais, Logística, Economia ou áreas correlatas.(Diferencial)
• Experiência comprovada em cargos de liderança no varejo (supervisor, coordenador ou gerente de loja).
• Vivência em gestão de equipes, rotinas operacionais, indicadores de performance e atendimento ao cliente.
• Experiência com gestão de estoque, prevenção de perdas e controle de processos.
• Domínio de ferramentas do pacote Office, especialmente: Excel (tabelas dinâmicas, dashboards simples, análises básicas).
• Word e PowerPoint para relatórios e apresentações.
• Conhecimento de sistemas de gestão de varejo (ERP, PDV, WMS).
• Noções de controle financeiro da loja (DRE, margem, despesas e rentabilidade).
• Familiaridade com ferramentas de gestão de pessoas (plataformas de ponto, escalas, treinamentos e avaliações).
• Gestão de estoque e processos logísticos.
• Leitura e interpretação de indicadores de varejo (vendas, ruptura, conversão, ticket médio, produtividade).
• Planejamento e execução de campanhas comerciais.
• Controle de perdas, inventários e auditorias internas.
• Gestão de conformidade e procedimentos operacionais (SOPs).
• Acompanhamento de manutenção predial e equipamentos.

Diferenciais

• Certificado de conclusão do ensino médio
• Experiência em cargos de liderança no varejo
• Vivência em gestão de equipes e rotinas operacionais
• Experiência com gestão de estoque e controle de processos
• Domínio de ferramentas do pacote Office
• Conhecimento de sistemas de gestão de varejo
• Noções de controle financeiro
• Familiaridade com ferramentas de gestão de pessoas
• Gestão de estoque e processos logísticos
• Leitura e interpretação de indicadores de varejo
• Planejamento e execução de campanhas comerciais
• Controle de perdas, inventários e auditorias internas
• Gestão de conformidade e procedimentos operacionais

Benefícios

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Processo seletivo

• Cadastro
• Triagem
• Avaliação comportamental MAPA
• Entrevista com RH
• Avaliação comportamental PPA (DISC)
• Entrevista com Gestor
• Proposta
• Contratação

Sobre a empresa

Aqui na Vivo, a gente cuida de quem faz tudo acontecer: você!

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